鞋城 OnLine 电商平台调查问卷
您好！本次调查旨在了解您对鞋城 OnLine 电商平台的使用需求与期望，问卷采用匿名形式，结果仅用于平台优化与开发参考，感谢您的配合与支持！
1. 您的性别是？
男
女
2. 您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您的职业类型是？
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
4. 您每月可支配收入（含生活费）约为？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10000元以上
5. 您平均多久会在线上购买一次鞋子？
每月1次或更频繁
每2-3个月1次
每半年1次
几乎不购买
6. 您选择线上购鞋平台时，最关注哪些因素？（）
商品价格优惠
商品款式多样性
平台物流速度
售后服务保障
用户评价真实性
品牌正品保障
促销活动频率
7. 您在使用鞋类电商平台时，遇到过哪些不满经历？（）
商品与描述不符
尺码不合适且退换麻烦
物流延迟或损坏
客服响应速度慢
优惠活动规则复杂
页面加载卡顿或崩溃
8. 您认为如果有一个全新的鞋城商城你会使用吗？
非常不需要
1
2
3
4
5
非常需要
9. 请对以下平台服务体验进行评分
1
2
3
4
5
商品搜索的便捷性
商品详情页信息清晰度
订单支付流程顺畅度
退换货流程的友好性
10. 您更倾向于参与哪种类型的促销活动？
A 满减优惠
B 限时折扣
C 会员专属福利
D 赠品活动
E 积分兑换
11.如果商品满意，您是否愿意向朋友推荐鞋城OnLine平台？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
12. 您是否需要鞋城OnLine的个性化推荐功能（如根据浏览记录推荐商品）？
非常不需要
不需要
一般
需要
非常需要
推荐准确性
推荐商品多样性
13. 您认为平台还需增加哪些鞋类细分品类？（）
专业运动鞋（如跑步、篮球）
小众设计师品牌
环保材料鞋款
儿童/青少年鞋款
定制化鞋款
14. 您希望平台提供哪些增值服务？（）
虚拟试穿功能
鞋款保养教程
穿搭风格建议
线下体验店自提
旧鞋回收计划
15. 您对鞋城OnLine平台的其他建议或期望是？
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