中国滑雪场游客体验与满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！我们是旅游管理专业的研究团队，本次问卷旨在探究滑雪场运营模式对游客满意度的影响，所有数据仅用于学术研究，全程匿名填写，信息严格保密，不会泄露给任何第三方。您的真实反馈对我们至关重要，恳请您根据实际体验完成问卷，预计耗时 5-8 分钟。感谢您的支持与配合！
1. 您的年滑雪频次
2. 您最常前往的滑雪场是
3. 请注明其他滑雪场名称
第二部分：滑雪场运营模式感知（请根据实际体验选择，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
4. 产品与服务创新
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
该滑雪场提供丰富的四季旅游项目（如夏季音乐节、山地骑行等）
该滑雪场融入了当地文化或特色活动（如民族表演、冰雪节等）
该滑雪场提供多元化冰雪产品（如冰雪温泉、冰雪赛事等）
该滑雪场的产品具有独特性，与其他滑雪场形成差异化
5. 基础设施与智能支持
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
滑雪设施（缆车、魔毯等）现代化且维护良好
该滑雪场提供智慧化服务（如APP购票、AR导览等）
滑雪场网络信号良好，支持线上支付和信息查询
基础设施有效减少等待时间，提升游玩便利性
6. 营销推广与品牌建设
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
我在社交媒体上看到过该滑雪场的推广内容
该滑雪场的品牌形象鲜明，具有辨识度
明星/网红相关的推广内容吸引我关注该滑雪场
滑雪场的营销宣传塑造了正面、有吸引力的形象
7. 服务接触质量
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
工作人员服务态度
滑雪教练专业水平
购票与装备租赁服务效率
8. 核心滑雪体验
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
雪质与雪道设计/丰富度
缆车运力与等待时长
安全保障措施与救援体系
9. 空间布局与业态协同
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
滑雪场内餐饮、住宿、购物设施布局合理
前往该滑雪场的交通方式便捷、易达
该滑雪场与周边景点联动性良好
该滑雪场提供便捷的一站式服务体验
第三部分：游客满意度（请根据实际体验选择，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
10. 情感与感知价值
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
本次滑雪体验让我感到愉悦
我认为此次滑雪消费物有所值
我愿意在社交媒体分享本次滑雪体验
11. 硬件设施与环境支持
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
住宿与餐饮条件
雪具大厅与休息区舒适度
交通便捷程度
12. 总体而言，您对该滑雪场的满意程度
13. 您是否愿意再次前往该滑雪场
14. 您是否愿意将该滑雪场推荐给亲友
15. 您的性别
16. 您的年龄段
17. 您的月收入（人民币）
18. 如有其他补充建议，可在此填写
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