消费者线上购物行为与偏好调查
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您的线上购物习惯、偏好及相关体验。问卷内容将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况如实作答，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
4. 您目前的职业状态
学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
事业单位工作人员
公务员
退休
待业/失业
5. 您个人每月的可支配收入（税后）约为多少
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元以上
6. 您是否有线上购物的经历
是
否
7. 您平均每月进行线上购物的频率大约是
1次以下
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
8. 您通常会选择哪些线上购物平台
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
网易严选
其他
9. 您选择上述购物平台时，最主要考虑的因素是
商品价格
商品质量
商品种类丰富度
物流速度
售后服务
平台信誉
用户评价
购物便捷性
其他
10. 您通常在网上购买哪些类型的商品
服装鞋包
美妆个护
数码电子
家居用品
食品生鲜
母婴用品
图书音像
运动户外
日用百货
宠物用品
其他
11. 您每次线上购物的平均花费大约在哪个范围
100元以下
101-300元
301-500元
501-800元
801-1200元
1201-2000元
2001元以上
12. 您更倾向于在什么时间段进行线上购物
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚上（18:00-22:00）
工作日深夜（22:00-次日8:00）
周末白天（8:00-18:00）
周末晚上（18:00-24:00）
13. 您在购物前，通常会通过哪些方式了解商品信息
商品详情页描述
用户评价与晒图
平台推荐
朋友/同事推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
直播带货
搜索引擎搜索
专业测评网站
其他
14. 请对您线上购物时遇到的以下情况的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品与描述的一致性
物流配送速度
客服服务态度
退换货便利性
支付流程便捷性
15. 您对目前线上购物整体体验的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
16. 您向亲友推荐线上购物的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
17. 您认为当前线上购物存在哪些主要问题
商品质量参差不齐
虚假宣传
物流配送问题（延迟、损坏等）
售后服务差
个人信息安全隐患
退换货麻烦
促销活动复杂难懂
其他
18. 您对未来线上购物的发展有哪些期望或建议？
19. 如果您没有线上购物经历，主要原因是什么？
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