客户投诉关注点调研
感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解客户在投诉过程中最关注的问题，以便我们提升服务质量。请根据您的实际感受，对以下问题进行10分制评分（1分表示最不在意，10分表示最在意）。您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
1. 您对投诉处理的及时性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
2. 您对投诉处理结果的公正性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
3. 您对客服人员态度的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
4. 您对投诉问题解决彻底性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
5. 您对投诉沟通的顺畅性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
6. 您对投诉处理流程的便捷性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
7. 您对投诉反馈的及时性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
8. 您对投诉处理人员专业性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
9. 您对投诉信息保密性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
10. 您对因投诉问题给您带来损失的补偿的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
11. 您对投诉处理过程中尊重感的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
12. 您对投诉问题后续预防措施的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
13. 您对售后响应时长的满意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
14. 您对投诉渠道多样性的在意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
15. 您对产品质量的满意程度
最不在意(
1
)
最在意(
10
)
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