肯德基消费行为调查问卷[复制]

亲爱的顾客：

您好！非常感谢您选择肯德基并抽出宝贵时间参与本次消费行为调研。这份问卷旨在深入了解您的用餐偏好、消费习惯与服务体验，所有答案仅用于品牌优化与服务升级，我们会严格保护您的个人信息安全。问卷仅需3-5分钟即可完成，您的每一份反馈都将成为我们提升品质、创造更优用餐体验的重要参考。感谢您的真诚分享与大力支持！
1.

您的性别是？

2.

您的年龄段是？

3. 您的职业是？
4. 您的月均收入（或零花钱）范围是？
5. 您平均多久消费一次肯德基？
6.

您平均每次在肯德基消费金额多少？

7.

您是否会向身边的人推荐肯德基？

8.

您是否办理过肯德基的会员或储值卡？

9.

相比于其他西式快餐品牌，您认为肯德基的性价比如何？

10.

您对肯德基推出的本土化产品（如老北京鸡肉卷、豆浆）的接受度如何？

11. 您通常选择在什么时间段消费肯德基？（多选）
12. 您一般通过哪种方式购买肯德基？ （多选）
13. 您选择使用什么外卖平台点肯德基呢？（多选）
14. 以下哪种情况会促使您选择消费肯德基？（多选）
15.

您在点餐时，是否会倾向于选择套餐而非单点？

16. 您对肯德基门店的环境卫生的满意度如何
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
清洁度
布局
舒适度
17. 您对肯德基的服务速度的满意度如何？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
点餐等待
出餐速度
取单效率
18.

您对肯德基员工的服务态度的满意度如何？

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
热情度
耐心度
专业性
19. 您认为肯德基的产品定价是否合理？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
基础款
组合套餐
高端/限定
20. 您对肯德基App或小程序使用感受的满意度如何？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
基础操作
支付体验
福利优惠
21.

您认为肯德基在产品、服务、价格等三个方面，最迫切需要改进的分别是什么？

22.

您最希望肯德基未来 “推出什么新品”或“开展哪些类型的营销活动”？

23. 您为什么没有选择在肯德基在肯德基消费？
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