海底捞顾客体验调查问卷

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1. 您的性别：
2. 您的年龄阶段：
3. 您过去1年内到海底捞消费的频次：
4. 您通常选择海底捞的哪类门店消费？
5. 您一般在什么时段到店消费？
6. 您到店消费时的排队时长通常为？
7. 您对排队等待过程的满意度：
8. 您对海底捞服务人员的响应速度满意度：
9. 您对服务人员的态度（热情、耐心、专业）满意度：
10. 您对店内增值服务（美甲、擦鞋、小吃自助等）的满意度：
11. 若您反馈过服务问题，对门店的处理结果满意度：
12. 您认为海底捞服务最需要改进的方面（可多选）：
13. 您对海底捞菜品的新鲜度满意度：
14. 您对菜品的口味与分量满意度：
15. 您对店内环境卫生（餐桌、地面、卫生间等）的满意度：
16. 您对菜品价格的性价比满意度：
17. 您认为海底捞菜品或环境最需要改进的方面（可多选）：
18. 若您有过不佳消费体验，是否会发布差评？
19. 您发布差评的主要目的（可多选）：
20. 您认为以下哪些因素最可能导致顾客给海底捞差评（可多选）：
21. 若门店对您的差评及时回应并解决问题，您是否会修改或删除差评？
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