深铁物业理论考试题库（专业知识）2

本卷单选40题，多选80题，共120分。
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一、单选40题，每题1分。
101. 整体客户服务满意过程的（）很重要且必须进行 ，以保证其有效性并为持续改进作出相应的调整。
102. 根据《特种设备安全监察条例》规定，电梯使用和维护保养单位必须设立 24 小时维护保养值班电话 ，在接到电梯关人（）内 ，电梯公司必须安排专人到场实施救援 ，打开轿厢门放人。
103. （）灭火方法适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。
104. 业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式，由物业管理区域内（）组 成。业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合 法权 益 ， 有权依据法律法规的规定和管理规约的约定 ，决定物业管理区域内一切物 业管理事项。
105. 根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定事项 ， 除《中华人 民 共和国民法典》第二百二十四条第六项至第八项规定的特别事项外 ， 决定 其他 事项 ， 应当经参与表决专有部分面积占比（）以上的业主且参与表决人数占 比超过（ D）的业主同意。
106 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定 ，关于业主投票人数的确定，业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按照一人计算，同一业主拥有三个专有部分的，按照（）计算。
107. 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定，关于筹备组下列说法正确的是（）。
108. 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定，业主委员会是业主大会的（），接受业主大会、业主监事会或者监事以及业主的监督。
109. 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定 ， 业主委员会委员、候补委员候选人由筹备组进行资格审查与确定 ，（）以上业主联名可以向筹备组推荐候选人，物业所在地社区党委也可以向筹备组推荐候选人。同一业主只能推 荐一 名候选人。筹备组在确定候选人名单之前应当征得物业所在地社区党委同意。
110. 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定 ，业主委员会由五至十七名委 员 组成 ， 组成人数为（），具体人数根据该物业管理区域的实际情况确定 。候补委员人数按照不超过委员人数确定。候补委员列席业主委员会会议 ，不具有决权。
111. 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定 ，业主委员会应当定期将工作情况通报全体业主 ， 并（）年公示业主委员会委员、候补委员、监事缴纳物业专项维修资金、物业费、停车费情况以及停车位使用情况。
112. 根据《深圳经济特区物业管理条例》规定 ， 业主委员会每届任期（），委员任期与业主委员会任期相同。
113. 根据《中华人民共和国民法典》规定，业主不得违反法律、法规以及管 理 规约 ， 将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的 ， 除遵守法 律、法规以及管理规约外 ，应当经（）一致同意。
114. 根据《中华人民共和国民法典》规定，建设单位、物业服务企业或者其他 管理人等利用业主的共有部分产生的收入 ， 在扣除合理成本之后 ， 属于（）。
115. 根据《中华人民共和国民法典》规定 ， 建筑物及其附属设施的费用分摊、 收益分配等事项 ， 有约定的 ， 按照约定； 没有约定或者约定不明确的 ，按照 （）确定。
116. 根据《中华人民共和国民法典》规定 ， 关于建筑物及其附属设施的管理， 下列说明正确的是（）。
117. 根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干 问题的解释》（2020 修正） 规定 ， 在未违反法律、法规、管理规约 ， 未损害 他人合法权益的除外前提下 ，业主基于对住宅、经营性用房等专有部分特定 使 用功能的合理需要 ，无偿利用屋顶以及与其专有部分相对应的外墙面等共有部 分的 ，（）侵权。
118. 根据《中华人民共和国民法典》规定 ，建筑区划内在规划用于停放汽车 的车位之外 ， 占用业主共有道路或者其他场地增设的车位 ，属于（）
119. 根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干 问题的解释》（2020 修正） 规定 ， 业主以业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由 ， 依据民法典第二百八十条 第二款规定请求人民法院撤销该决定的 ，应当在知道或者应当知道业主大会或 者业主委员会作出决定之日起（）内行使。
120. 根据《中华人民共和国民法典》规定，使用建筑物及其附属设施的维修 资 金 ，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以 上的 业主参与表决 ， 应当经参与表决专有部分面积（）的业主且参与表决人数（B） 的业主同意。
121．《物业管理条例》调整的业主选择物业服务企业的方式是( )。
122．就业主委托专业公司提供专项服务而言 ，业主和专业公司之间的关系是 ( )。
123．以下关于业主选聘物业服务企业对物业实施管理的说法中，正确的是( )。
124．物业管理活动的基础是( )。
125． 以下关于物业管理的说法中 ，正确的是( )。
126．物业管理活动的前提条件是( )。
127．每个产权人对建筑物及配套的设施、设备以及用地享有产权并承担的管理 修缮义务的是( )。
128．物业管理最主要的特点是( )。
129．物业的所有权、使用权与物业经营管理权相互分离，是物业管理社会化的 ( )。
130．物业管理属于( )。
131．物业管理起源于 19 世纪 60 年代的( )。
132．我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行 住房 ( )制度而逐渐发展起来的。
133．1949年中华人民共和国成立后，国家对城市房地产确立了逐步实行( )的政策。
134 ．1998 年 ，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的 通知》，提出的政策是( )。
135．全国第一部物业管理地方性法规产生于( )。
136、 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。
137．标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是( )的颁布。
138．物业管理的基础是( )。
139．业主大会基本的议事准则是( )。
140．依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全 体业主具有普遍约束力的是( )。
二、多选80题，每题1分
1． 以下业主选择对建筑物进行管理的方式中 ，不属于《物业管理条例》调整和 规范的范围有( )。
2.在以下对建筑物的权利中，属于业主对自己所有建筑物行使的权利是( )。
3.以下关于《物业管理条例》适用范围的说法中 ，正确的有( )。
4．物业管理的市场化特征如下( )。
5.将市场原则作为物业管理活动的前提条件 ，其主要目的在于( )。
6．物业管理的基本特征是( )。
7．构成城镇住房制度的经济关系包括( )。
8．我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征包括( )。
9．随着我国经济体制改革逐步展开 ，房地产领域进行了三项改革包括( )。
10．居住消费可归纳为的基本消费支出包括( )。
11．我国在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家 法规政策有( )。
12． 以下属于在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策 有( )。
13． 以下属于在《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策 有（）。
14．《物业管理条例》正式颁布后，物业管理政策法规主要体现的特点包括( )。
15．《物业管理条例》的立法指导思想 ，主要表现有( )。
16．《物业管理条例》在立法过程中 ，主要遵循的基本原则有( )。
17．《物业管理条例》中创立的基本制度包括( )。
18．前期物业管理包括的内容有( )。
19. 物业管理风险的危害包括（）。
20. 物业管理的风险因素主要有哪几方面造成（）。
21. 日常物业管理的风险方面 ， 业主使用物业、 接受服务中发生的风险包括 （）。
22. 物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件 ， 通常有气体燃料泄漏、浸水 漏水、 高空坠物、 交通意外、刑事案件、（）等。
23. 长期以来 ， 人们一直把物业管理看作是一个微利行业 ， 对物业管理的认识 也 仅仅局限于对物业的日常管理 ， 从广义的角度看 ， 物业经营管理的范围不 仅包括物业本身 ，还包括（）等资源的经营管理。
24. 物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业 ， 这些收益性物业通常出 租 给租户使用 ， 可获得经常性租金收益 ， 主要包括出租型别墅或公寓、酒店 和休闲娱乐设施（）等。
25. 物业开发的规划阶段 ， 物业服务企业就应积极参与 ， 就物业日后的使用和 管 理问题提出建议。如： 在房型的设计、供电、供水、污水处理、电信、道路、 绿化、（）等方面提出建设性意见。
26. 从物业开发过程来看 ，物业管理的早期介入内容有（）。
27. 根据《中华人民共和国招标法》规定 ， 招投标活动中必须遵循（） 的原则。
28. 物业管理招标是指招标人制定招标文件 ， 采取公告或邀请的方式邀请物业 服务企业前来进行投标的活动。招标方式主要有哪两种（）。
29. 开发商或业主委员会在进行招标前 ， 应积极做好招标前的各项准备工作。 招标前的准备工作包括（）
30 物业管理中的物业，通常是指各类（）。
31. 下列哪些选项，属于物业的经济属性（）。
32. 物业的自然属性又称物业的物理性质 ， 是指与物业的物质实体或物理形态 相联系的性质 ，其自然属性主要包括以下哪些要点（）。
33. 一般情况下 ，“物业”、“房地产”、“不动产”三个概念本质相同。但它们之间表述的侧重点不完全相同 ，主要区别有（）。
34. 物业管理是（）市政企业（包括供水、供电、 电信、 有线电视等）、政府 主管部门等多个责任主体的共同活动 ，不仅仅只是物业服务企业与业主的活动。
35. 根据《深圳市社区居民委员会代行住宅区业主委员会职责管理办法（试行）》 规定 ， 居委会代行业主委员会职责遵循的原则包括（）、信息公开、 专业服务。
36. 物业管理机构更迭时的承接查验所涉及的法律主体有（）。
37. 根据《中华人民共和国特种设备安全法》规定 ， 特种设备安全工作应当坚 持（） 的原则。
38. 根据《建筑给水排水与节水通用规范（ GB55020-2021）》规定 ， 给水管 道应经水压试验合格后方可投入运行 ，水压试验包括（）。
39. 根据《中华人民共和国建筑法》规定 ， 任何单位和个人对建筑工程的质量 事故、质量缺陷都有权向建设行政主管部门或者其他有关部门进行（）。
40. 专项维修资金属业主所有 ，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用 设施设备的（）不得挪作他用。
41. 住宅专项维修资金管理实行（） 的原则。
42. 下列关于住宅专项维修资金的交存方式正确的说法是（）。
43. 管理是管理者通过（）、控制等职能来协调他人的活动 ， 使别人同一 起实现既定目标的活动过程。
44. 决策就是为使未来行动目标优化或至少达到某种满意程度。在两个或两个以 上备选方案中选择一个最佳方案并组织实施的过程 ，他的含义包括（）。
45. 控制主体是各级管理者及其职能部门 ， 其作用是非常关键的 ， 而控制的过 程一般包括（）。
46. 物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、 共用设施和场地等的 （）等管理服务。
47. 白蚁的防治有（）等 ， 物业服务企业可根据不同的情况采用相应办 法来灭治白蚁。
48. 鼠害防治的主要方法有（）：
49. 蝇的防治方法主要有（）。
50. 蟑螂的防治方法有（）。
51. 绿化管理基本要求包括（）。
52. 安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门 ， 为维护公共治安、 施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。 内容包括（）等工作。
53 公共秩序管理机构的组织架构及岗位设置原则是（）。
54. 秩序人员的职业道德规范包括（）。
55. 氧化剂（助燃物）与可燃物相结合能导致燃烧的物质称氧化剂。发生火灾时， 主要氧化剂是空气中的氧气。发生化工火灾时 ，其氧化剂有（）等。
56.根据《中华人民共和国民法典》规定 ，物业服务合同终止后 ，以下说法正确 的是（ ）。
57. 根据《中华人民共和国民法典》规定，业主的建筑物区分所有权包括（ ）。
58. 根据《中华人民共和国民法典》规定,以下对全体业主具有法律约束力的有 ( ) 。
59. 根据《中华人民共和国民法典》规定 ， 建筑物、构筑物或者其他设施及其 搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，可能需要承担侵权责任的主体有 ( ) 。
60. 根据《中华人民共和国民法典》规定 ， 对物业服务区域内违反有关治安、 环保、 消防等法律法规的行为 ，物业服务人应当及时（ ）。
61. 根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人应当定期以合理方式向业主公开并向业主大会、 业主委员会报告的事项包括： （ ）。
62. 根据《物业管理条例》规定 ， 物业服务企业及其工作人员不得有下列行为 ( ) 。
63. 按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（ ）。
64. 物业管理活动的法律依据包括 （ ）。
65. 根据《物业承接查验操作指南》，为了规范物业承接查验行为 ，加强前期物业管理活动的指导和监督 ，维护业主的合法权益 ，根据（ ）等法律法规的 规定 ，制定《物业承接查验办法》。
66． 根据《物业承接查验操作指南》，物业承接查验应当遵循的原则有（ ）。
67.业主大会的职责是（ ）。
68.业主在物业管理活动中 ，享有（ ）权利。
69. 对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为 ，物业服务企业应履行的义务有（ ）。
70. 以下关于前期物业服务合同的说法中 ，正确的有（ ）。
71.下列关于管理规约的说法中 ，正确的有（ ）。
72.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对其建筑物专有部分享有 ( ) 的权利。
73. 根据《物业管理条例》，前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有 ( ) 。
74. 由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、 不可分离性 ，所以业主对专有 部分行使专有所有权时（ ）。
75、按照《物业服务收费管理办法》的规定，下列不属于物业服务成本是（ ）。
76、《物业管理条例》的立法宗旨是( )。
77.《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人信息公开的内容一般包括（ ）。
78、物业服务企业对于《临时管理规约》、《管理规约》、《房屋及设备设施使用 说明书》，以及关于房屋装修、 环境卫生、 绿化等公共秩序的规章制度 ，应当利 用（ ）等形式 ，向业主广泛宣传告知。
79、根据《中华人民共和国民法典》 的规定 ，经业主共同决定 ，建筑物及其附 属设施的维修资金可以用于以下（ ）等设施设备的共有部分的维修、更新和 改造。
80、 为了防止业主委员会委员侵害业主权益情况的发生 ，督促业主委员会委员 更好地履行职责，保护业主的合法权益，应当保证业主对业主委员会委员享有监 督权 ，包括( )。
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