视障人群地铁出行体验与需求基础问卷
尊敬的先生/女士，您好！
我们是西南交通大学设计艺术学院的研究生，正在进行一项关于“面向视障人群的地铁服务机器人”的设计研究。我们非常希望能了解您在地铁出行中的真实体验和需求，您的宝贵意见将直接帮助我们设计出更贴心、更实用的服务。
本问卷预计耗时10-15分钟，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的支持与参与！
1.您的视力状况是?
A. 全盲
B. 低视力（有残余视力）
2.您通常使用何种辅助工具出行?（可多选）
A. 盲杖
B. 导盲犬
C. 依靠他人引导
D. 主要依靠残余视力
E. 智能手机导航App
F. 其他（请注明）
3.您乘坐地铁的频率是?
A. 几乎每天
B. 每周2-4次
C. 每月2-3次
D. 极少或从不乘坐（若选此项，可结束问卷）
4. 在无人陪同的情况下，您认为在地铁站内独立导航的总体难度是?
A. 非常困难
B. 比较困难
C. 一般
D. 比较容易
E. 非常容易
5.请评估在以下地铁出行环节中，您遇到困难的频率:（每行单选）
总是遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
找到地铁入口/安检口
通过闸机（刷卡/扫码）
寻找垂直电梯/无障碍通道
在站厅确定正确的前进方向
确认列车行进方向（上行/下行）
在站台安全候车，避免靠近边缘
确认列车到站及车厢门位置
在车上确定何时下车
在换乘站找到换乘线路
找到正确的出站口
6.在拥挤的地铁站内，您最担心的问题是?（可多选）
A. 与行人或物体发生碰撞
B. 迷失方向，找不到路
C. 被拥挤的人流推搡，失去平衡
D. 错过重要的广播信息
E. 无法及时获得帮助
F. 其他
7.您目前如何解决在地铁站内遇到的导航问题?（可多选）
A. 主动寻求站内工作人员帮助
B. 向其他乘客求助
C. 依靠手机导航App（请注明名称）
D. 反复尝试和记忆
E. 尽量避免独自出行
8. 如果有一款能为您提供引导服务的机器人，您对它的总体态度是?
A. 非常期待，愿意立即尝试
B. 感兴趣，但想了解更多细节
C. 持观望态度，担心实用性
D. 不信任，更倾向人工服务
9.您认为机器人提供的“物理引导”（如提供稳固的扶手带领您行走）重要性如何?
A. 极其重要，是我最核心的需求
B. 比较重要，能提供安全感
C. 一般，有语音引导也可以
D. 不重要，我习惯用盲杖
10.除了基础的引导至上车点/出站口，您还希望机器人提供哪些额外服务?（可多选）
A. 实时、详细地语音描述周围环境（如商铺、设施）
B. 帮助呼叫电梯或打开特殊通道门
C. 陪同等待列车，并在车到时提醒
D. 提供列车时刻、站点信息等查询
E. 在紧急情况下（如身体不适）一键联系工作人员
F. 其他
11.对于辅助机器人使用的手机App，您最看重哪些功能?（可多选）
A. 完全兼容读屏软件，操作流畅
B. 支持语音输入目的地
C. 能实时查看机器人的位置和预计到达时间
D. 行程结束后可对服务进行简单反馈
E. 提前了解车站的无障碍设施状况
12.您认为一个理想的引导机器人，其移动速度应该是?
A. 比普通人步行稍慢，确保稳定安全
B. 与普通人步行速度一致
C. 可以由我根据自身情况在App上预设
D. 在开阔地带稍快，在拥挤区域自动减慢
13. 对于使用机器人提供服务，您内心最大的顾虑或担忧是什么?
14.在您想象中，一个真正让您感到“安心”和“信任”的引导机器人，应该具备哪些特质?
15.您是否有其他任何建议或想法希望与我们分享?
问卷结束，再次衷心感谢您的参与！
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