《“流量”变“留量”：研学农家院运营模式与客户生命周期价值最大化研究》
尊敬的客人/老师/家长，您好！
感谢您为了持续提升我们的服务品质，为您提供更丰富、更深度的体验，我们正在进行一项重要的调研。本问卷匿名填写，大约占用您5-8分钟时间，您的宝贵意见对我们至关重要！
第一部分:筛选与基本信息
1. 请问您在过去一年内，是否以家长或老师的身份，为孩子（小学/初中阶段）组织或参与过农家院类型的研学活动?
A. 是
B. 否
2. 您孩子目前所处的学段是?
A. 小学低年级（1-3年级）
B. 小学高年级（4-6年级）
C. 初中
3. 您的家庭税后年收入大约在?
A. 20万元及以下
B. 20-40万元
C. 40-60万元
D. 60万元以上
第二部分:核心体验与感知评估（量表题）
【请根据您最近一次参与的印象最深的研学农家院经历进行评价】
4. 课程内容:活动项目的教育性和知识性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 课程内容:活动项目的趣味性和互动性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 课程内容:项目的独特性和创新性，与其他农家院不同
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 服务与环境:工作人员/指导员的专业水平和引导能力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8.
服务与环境：工作人员的服务态度和响应速度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 服务与环境:设施的安全性与卫生状况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 服务与环境:农家院环境的自然性与文化氛围
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 价值感知:我认为参与过的研学活动“物有所值”
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
第三部分:忠诚度与客户价值自变量都是第二部分
12. 总体而言，您对这次研学农家院的体验满意度是?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
13. 您向朋友或同事推荐我们研学农家院的可能性有多大？
绝无可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常可能
14. 如果该农家院推出了更深入、更有趣的进阶课程，您愿意支付比初次课程更高的价格吗?
A. 不愿意
B. 愿意，溢价10%左右
C. 愿意，溢价20%左右
D. 愿意，溢价30%或以上
15. 您未来再次选择同一家农家院进行研学的意愿是?
A. 绝不会
B. 可能不会
C. 不确定
D. 可能会
E. 一定会
16. 除了研学本身，您是否愿意在该农家院或其线上平台购买相关的农产品、手工艺品等?
A. 是
B. 否
C. 不确定
第四部分:运营模式偏好
17. 您认为一个理想的研学农家院，在活动结束后，通过以下哪些方式与您保持联系能增加您的好感?（可多选）
A. 建立微信社群，分享孩子活动照片、农耕知识、后续活动预告
B. 提供孩子个人的“研学成果报告”或成长记录
C. 定期推送优惠信息、会员专属活动
D. 发起线上主题互动（如种植打卡、作品投票）
E. 其他（请填写）
18. 您更倾向于哪种付费模式?
A. 单次活动付费
B. 次卡/期卡（如4次卡、半年卡）
C. 年度会员（享有优先报名、价格折扣、专属活动等权益）
D. 不确定
第五部分:开放题 进行补充
19. 为了更好地服务您，请您提出一条认为该研学农家院最需要改进的建议?
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