澄星机构服务满意度调查问卷
尊敬的家长：您好！为进一步优化托管服务，贴合南通本地学生学习生活需求，我们特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和体验如实作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
1. 您孩子目前就读的年级
小学低年级（1-2年级）
小学中年级（3-4年级）
小学高年级（5-6年级）
初中
高中
2. 您孩子在本机构学习的时长
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
3. 您的家庭住址所属区域
崇川区
通州区
海门区
如皋市
启东市
海安市
如东县
其他
4. 您选择本托管机构的核心原因（可多选）
地理位置便利（靠近学校/家）
收费合理
师资专业负责
环境安全整洁
作业辅导质量高
餐食营养卫生
同学口碑推荐
南通本地品牌更放心
5. 您最关注托管服务的哪项内容（可多选）
作业辅导（错题讲解）
习惯培养（时间管理/自主学习）
安全保障（接送/校区管理）
餐食供应（晚餐/点心）
课后活动（阅读/手工）
与老师沟通衔接
自主作业
6. 您与任课教师的沟通频率
几乎不沟通
每月1-2次
每月3-4次
每周1-2次
每周3次及以上
7. 您希望澄星新增哪些特色服务（可多选）
思维/阅读/写作/自然拼读等（专项辅导）
南通本地文化研学活动（如张骞故居参观、蓝印花布体验）
阅读打卡
专注力训练
其他
8. 您对当前托管收费标准的看法
偏高
合理
偏低
希望推出套餐优惠（如季卡/年卡）
其他
9. 您对积分兑换币、抓娃娃等互动活动的看法
非常支持
能提升孩子积极性
一般，可有可无
不支持，担心分散学习注意力
其他
10. 服务质量满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
作业辅导效果（错题纠正/知识点掌握）
师资专业度（教学能力/耐心程度）
校区环境（整洁度/安全设施/活动空间）
餐食质量（营养搭配/口味/卫生情况）
接送服务（准时性/安全性）
家校沟通（反馈频率/内容详细度）
孩子在托管期间的习惯改善
11. 您向亲友推荐本机构任课教师的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 如果满分是100分，您给孩子的任课教师综合打多少分
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
60分以下
13. 其他想对我们说的建议或意见
14. 您认为本机构目前最需要改进的地方
15. 其他想对我们说的建议或意见
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