酒店数字化服务体验调查问卷

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个人信息
1. 您的性别
2. 您的年龄段：
3. 教育程度
4. 出行目的
第二部分：数字化服务体验评价

（请根据您的实际体验，对下列描述进行打分，1=非常不同意，5=非常同意）
A.数字登记入住/退房服务
5.
我认为在线自助办理入住/退房非常方便。
6. 自助服务终端操作流畅，节省了我排队的时间。
7. 获取电子发票的过程简单快捷。
B. 数字客房控制服务
8. 我觉得房间内的智能控制系统如灯光、空调、窗帘）响应迅速。
9. 通过控制面板、APP或语音控制房间设备对我来说很容易。
10. 智能客房控制系统提升了我的入住舒适度。
C. 数字信息服务
11. 通过酒店小程序/APP提交的服务请求（如送物、清洁）响应非常及时。
12. 我能轻松通过数字渠道（小程序、客房平板等）获取酒店服务信息。
D.感知易用性
13. 学习使用酒店的数字化服务对我来说容易。
14. 我认为这些数字化服务易于使用。
E.感知有用性
15. 使用数字化服务提升了我在入住期间的效率（如节省时间、更快完成任务）。
16. 使用数字化服务让我的入住更加舒适愉快。
17. 总体而言，我认为数字化服务在本次酒店体验中很有用。
第三部分：整体满意度

（请根据整体体验打分，1=非常不同意，5=非常同意）
18. 总体而言，我对本次酒店入住体验感到满意。
19. 我愿意将这家酒店推荐给朋友或同事。
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