服务业组织文化与领导类型对员工影响调查

尊敬的女士/先生：您好！我是澳门科技大学的一名学生。非常感谢您百忙之中参加此次问卷调查。本项调查以匿名的形式进行，资料收集的结果只为本项学术研究所用，保证不会侵犯您的任何隐私，我们将严格遵守《个人信息保护法》及学术伦理规范，绝不向任何第三方公开、泄露您的填写内容，也不会将数据用于非研究用途，请您根据个人实际情况放心填写。您的认真填写对学术研究的完成具有重要意义。再次感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
4. 您的职位级别：
5. 您的工龄：
6. 您所在的行业：
第二部分 企业奉献型文化
7. 我愿意付出远超常规水平的努力，以助力本公司取得成功。
8. 为了能继续为这个公司工作，我愿意接受任何类型的工作安排。
9. 我发现我的价值观与该公司的价值观非常契合。
10. 我很自豪地告诉大家，我是这个公司的一员。
11. 这个公司在工作表现方面确实激发出了我最优秀的一面。
12. 如果一直留在这个公司里，其实并没有太多好处可言。
13. 通常情况下，对于与员工相关的重要事务，我很难认同这个公司所制定的政策。
14. 对我来说，这是所有可能工作的公司中最好的一个。
第三部分 公仆型领导
15. 如果我有个人问题，我会向我的领导求助。
16. 我的领导关心我的个人幸福。
17. 我的领导对我们企业及其目标有着全面的了解。
18. 我的领导赋予我做出有关我工作方面重要决策的权力。
19. 我的领导给予我足够的自由，让我能够以自己认为最合适的方式来处理棘手的问题。
20. 我的领导不会为了取得成功而放弃道德准则。
21. 我的领导会牺牲自己的利益来满足我的需求。
22. 我的领导似乎更关心我的成功，而非他/她的个人利益。
第四部分 员工心理压力
23. 我的领导做出了缺乏周全规划的改动，这些改动直接对我产生了影响。
24. 我的领导对我的要求设定得过高，根本不切实际。
25. 我的领导对我提出了不公平的要求。
26. 我的工作量太大。
27. 我曾有过不切实际的工作安排要求。
28. 我的领导对我的要求比对同事的要求要高。
29. 除了自己的工作之外，我还被迫去做别人的活。
第五部分 情绪劳动
30. 我故作姿态，以便能以恰当的方式与客户交流。
31. 在与客户交流时，我会假装自己心情很好。
32. 在与客户交流时，我会“展示”或“表演”。
33. 我只是假装拥有在工作中需要展现的那种情绪。
34. 我戴上了“面具”，以便展现出完成这项工作所需的情感状态。
35. 我对客户所表达的情感与我内心的真实感受并不一致。
36. 我在与客户交流时会伪装自己的情绪。
37. 我努力去真切地体会那些我必须向客户展示的内心感受。
38. 我会努力去真切地体会自己需要向他人表达的情感。
39. 我努力去体会那些我需要向客户表达的情感。
40. 我致力于挖掘自身内心深处那些需要向客户展现的情感。
第六部分 工作绩效
41. 我成功地规划了我的工作，使其按时完成。
42. 我朝着工作的最终结果努力。
43. 我始终牢记工作中必须达成的结果。
44. 我在工作中难以确定优先事项。
45. 在工作中，我能区分主要问题和次要问题。
46. 我能够以最少的时间和精力出色地完成工作。
47. 完成工作任务花费的时间比我预期的要长。
48. 我能够按时完成任务。
49. 我能够履行自己的职责。
50. 与他人的合作进展顺利。
第七部分 职业倦怠
51. 我因工作而感到精神疲惫。
52. 在工作结束时，我感到精疲力竭。
53. 早上起床时我感到十分疲惫，还得继续面对接下来的工作日。
54. 整天与人打交道对我来说确实是一种压力。
55. 我对自己的工作感到很沮丧。
56. 我觉得自己在工作上付出的努力太多了。
57. 与人打交道让我承受了太多的压力。
58. 我感觉自己已经走投无路了。
更多问卷 复制此问卷