大学生校园餐饮外卖消费习惯与满意度调查
欢迎参与本次匿名调查,您提供的信息将用于优化校园餐饮服务。题目无对错之分,请根据实际情况作答。
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您平均每周使用外卖服务的次数
1-2次
3-5次
6-8次
9次及以上
4. 您常用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
校园官方平台
商家自营小程序
其他
5. 请对以下外卖服务要素进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
食品质量
配送速度
包装完整性
价格合理性
售后服务
6. 您单次外卖消费的平均金额范围
15元以下
15-25元
26-35元
36-50元
50元以上
7. 您选择外卖的主要场景是?
食堂排队时间长
宿舍用餐便利
课程安排紧凑
夜间加餐需求
朋友聚餐共享
8. 请按重要性对以下改进方向进行排序
缩短配送时间
提升食品保温效果
增加健康餐选项
优化价格体系
加强售后服务
9. 您向同学推荐当前使用外卖平台的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您遇到过哪些外卖服务问题?
配送超时
餐品错漏
食品冷凉
包装破损
价格虚高
其他
11. 您对校园食堂与外卖服务的综合满意度对比
外卖明显更优
1
2
3
4
5
食堂明显更优
12. 您是否愿意为环保包装支付额外费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
13. 请对以下服务要素进行0-100分评分
餐品多样性
0
100
优惠活动力度
0
100
配送准时率
0
100
客服响应速度
0
100
14. 请提出对校园餐饮外卖服务的改进建议
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