门诊

敬的女士、先生:您好！感谢您对我院的信任，为提升服务品质，营造更好的服务环境，请您根据真实感受在相应选项选取，以利于我们改进，感谢您对我们工作的支持与配合！

1、护士对您的接待是否热情

A、非常不热情B 、不太热情C 、比较热情D、非常热情

2、护士在给药、治疗前会对您身份信息进行确认吗?

A、从来不会确认B、有时会确认C、比较会确认D、每次会确认

3、接待或者为您做治疗的护士向您自我介绍了吗?

A、从未介绍B、有时介绍C、经常介绍D、每次介绍

4、护士在操作过程中能否注意保护您的隐私?

A、非常不注意B、不太注意C、比较注意D、非常注意

5、护士对您是否尊重?

A、非常不尊重B、不太尊重C、比较尊重D、非常尊重E、没接触过护士

6、护士是否仔细倾听您讲话?

A、非常不仔细B、不太仔细C、比较仔细D、非常仔细

7、护士是否用您听得懂的方式解释问题

A、完全听不懂B、基本听不懂C、基本能听懂D、完全能听懂

8、医院的厕所是否清洁无异味?

A 非常不清洁B、不太清洁C、比较清洁D、非常清洁E、我没有使用过

9、护士在对您进行操作时，是否会向您解释操作的目的和配合方法?

A、从来不解释B、有时会解释C、比较会解释D、每次会解释

10、就诊期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?

A、非常不及时B、不太及时C、比较及时D、非常及时E、我没有抱怨和不满

11、你最满意的护士包括哪些?请写出她们的姓名。

12、你最不满意的护士包括哪些?请写出她们的姓名。

13、请你提出您的宝贵意见及建议（环境、流程、医护人员、食堂）

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