家庭保险购置与理赔经历调研
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解家庭保险购置情况及理赔经历，您的回答对我们非常重要。问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。
1. 您的姓名
2. 您的性别
男
女
3. 您的手机号码
4. 您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
5. 您的家庭月收入范围
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
6. 您的家庭是否购置过保险
是
否
7. 您的家庭购置过哪些类型的保险
医疗保险
人寿保险
意外保险
财产保险
重疾保险
养老保险
子女教育金保险
其他保险类型
8. 您家庭购置保险的主要原因
保障家庭经济安全
应对突发风险
理财规划需求
他人推荐
单位统一购买
其他原因
9. 您家庭每年在保险上的支出大约是多少
1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
10. 您家庭是否有成员曾经历过保险理赔
是
否
11. 您家庭的保险理赔是针对哪种类型的保险
医疗保险
意外保险
财产保险
重疾保险
人寿保险
其他保险类型
12. 您对保险理赔流程的便捷程度满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对保险公司理赔服务态度的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您对保险理赔结果的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 您认为保险对家庭风险保障是否有必要
非常必要
有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
16. 您认为目前保险行业存在哪些主要问题
保费过高
理赔流程复杂
保险条款不清晰
推销行为过度
服务质量差
其他问题
17. 您未来是否有计划为家庭购置新的保险
是
否
不确定
18. 您对保险公司或保险产品有什么建议或期望
19. 如果您的家庭未购置保险，主要原因是什么
20. 如果您的家庭有过理赔经历，能否简要描述一下理赔过程中的感受或遇到的问题
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