订水APP用户体验与需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次订水APP用户体验与需求调研。本问卷旨在了解您对当前使用或了解的订水APP的体验感受及未来需求，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计完成时间约5-8分钟。
1. 您是否使用过订水APP
2. 您使用订水APP的频率
3. 您主要使用哪些订水APP
4. 您最常使用的订水APP是哪个
5. 请对您最常使用的订水APP在以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
APP界面设计
操作便捷性
功能完整性
产品种类丰富度
订单响应速度
配送及时性
水的质量
客服服务态度
6. 您在使用订水APP时，以下哪些问题对您造成的困扰程度如何
  • 无困扰
  • 轻微困扰
  • 一般
  • 较严重困扰
  • 严重困扰
APP闪退或卡顿
支付流程繁琐
找不到客服入口
优惠活动不清晰
配送员服务态度差
送水时间与承诺不符
水票/优惠券使用规则复杂
7. 您认为订水APP最吸引您的功能有哪些
8. 您选择订水渠道时，最看重的因素是
9. 您目前主要通过哪些渠道订购桶装水
10. 如果有一款新的订水APP，您愿意尝试使用的意愿程度
11. 您希望订水APP增加或加强哪些功能
12. 您对现有订水APP有哪些其他的意见或建议
13. 您认为一款理想的订水APP应该具备哪些特点
14. 您的年龄段
15. 您的性别
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