订水APP用户体验与需求调研问卷
您好！感谢您参与本次订水APP用户体验与需求调研。本问卷旨在了解您对订水APP的使用习惯、体验感受及功能需求，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。
1. 你的性别是？
男
女
2. 你所属的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 你日常最常订购的水类型是？
桶装纯净水（18.9L等）
桶装矿泉水/山泉水
瓶装水（500ml-5L）
其他
4. 你平均多久订购一次水？
每周1次及以上
每2-3周1次
每月1次
每月少于1次
5. 你选择订水APP时，最优先考虑的3个因素是？
水种丰富度（品牌/类型选择多）
配送效率（送达速度）
价格透明度（无隐藏费用）
水质保障（检测报告/溯源功能）
操作便捷性（下单流程简单）
售后服务（客服响应/投诉处理）
优惠活动（套餐/折扣/优惠券）
6. 你最需要的送水时间选择是？
立即送水（30分钟内）
预约当日固定时段（如18:00-20:00）
预约次日及以后时段
夜间紧急送水（22:00-6:00）
7. 你是否需要APP的“一键复购”或“周期续订”功能？
非常需要（可快速重复下单/自动续订）
偶尔需要（特定场景会用到）
不需要（每次都想重新选择）
8. 你对订单实时追踪功能的需求程度是？
必须有（需查看配送员位置/预计到达时间）
有最好（能提升安心感）
无所谓（不关注配送进度）
9. 你能接受的桶装水单价范围是？
10元及以下
11-15元
16-20元
21-30元
30元以上
10. 你更偏好哪种优惠形式？
买赠套餐（如买10桶送2桶）
直接折扣/满减
优惠券（无门槛/满额可用）
水票打折（批量购买更划算）
其他
11. 你在使用订水APP时是否遇到过以下问题？
配送延迟且无提醒/补偿
水种库存不足，无替代推荐
支付流程卡顿/异常
客服响应慢/问题未解决
水桶外观破损/水质存疑
从未遇到过
其他
12. 你是否需要APP提供空桶回收预约、饮水机清洗等附加服务？
非常需要（希望一站式解决）
偶尔需要（有需求时会用）
不需要（仅需订水服务）
13. 你对订水APP的界面操作便捷性打几分？（1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
14. 你对目前使用的订水APP整体满意度打几分？（1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
15. 你认为订水APP最需要优化的地方是什么？
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