对于北京首都国际机场地面服务满意度调查问卷
1. 您的性别是？
A.男
B.女
2. 您的年龄是？
A.20岁以下
B.21~30岁
C.31~40岁
D.41~50岁
E.50岁以上
3. 您的学历是？
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士
E.博士及以上
4. 您出行的目的是？
A.因公出差
B.旅游
C.探亲
D.教育/培训
E.其他原因
5. 您最近一年在北京首都机场到乘机次数？
A.1~4次
B.5~8次
C.9~12次
D.12次以上
6. 您对于抵达首都机场到各种交通方式是否满意？
非常不满意
不满意
一般
比较满意
非常满意
机场大巴
公交汽车
地铁
出租车
网约车
私家车
7. 您对于前往首都机场道路的顺畅度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 您对于前往机场到路上有路标指示是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9. 您对于前往机场所花费的时间是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10. 您对于机场内的手推车的数量充足是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11. 您对于机场内WiFi/互联网使用顺畅是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12. 您对于休息区的充电口供应和按摩椅设施是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13. 您对于机场内公共空间及设施的干净整洁是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14. 你对于机场内安全检查流程的规范性是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15. 您对于机场内安检人员的安全检查友好态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16. 您对于安检秩序的良好有序是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17. 您对于机场内安检人员的职业素养和检查措施是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
18. 您对于航班延误后机场服务人员与旅客沟通和疏导工作是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19. 您对于航班延误后机场内广播信息的清晰准确是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
20. 您对于航班延误后的处理补救措施是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
21. 您对于航班延误后机场信息大屏实时汇报航班变动情况是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
22. 您对于机场工作人员的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
23. 您对于机场工作人员的办事效率是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
24. 您对于机场整体环境及过程体验是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
非常不满意
25. 您提出要求时，服务人员为您解决的结果或方法是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
26. 您对首都国际机场地面服务有什么改进建议吗？
关闭
更多问卷
复制此问卷