为什么不来塔斯汀了！我们想听真话
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1. 您的年龄范围是？
A. 18 岁以下
B. 19–24 岁
C. 25–30 岁
D. 31–40 岁
E. 41–50 岁
F. 51 岁以上
2. 您最近一次到塔斯汀消费是什么时候？
A. 一周内
B. 一个月内
C. 三个月内
D. 半年内
E. 超过半年
3. 您通常在哪些场景选择塔斯汀？（多选）
A. 正餐
B. 加班
C. 朋友聚餐
D. 外卖
E. 随便吃点
F. 基本不选择
4.您觉得自己“越来越不想来塔斯汀”的原因主要是什么？（多选）
A. 产品口味变得不如以前
B. 分量变少
C. 价格变高
D. 服务态度比以前差
E. 出餐变慢
F. 不如以前干净
G. 外卖体验变差
H. 新品越来越不吸引
I. 附近开了更好的店
J. 个人口味变化
K. 其他
5. 与以前相比，您觉得塔斯汀最明显的退步是什么？（选一项）
A. 口味
B. 分量
C. 服务
D. 环境
E. 品牌吸引力
F. 没明显退步
6.您常用来替代塔斯汀的品牌是哪些？（多选）
A. 麦当劳
B. 汉堡王
C. 德克士
D. 华莱士
E. 当地小吃店
F. 不替代
7. 您还会主动推荐塔斯汀给别人吗？
A. 完全不会
B. 不太会
C. 看情况
D. 会
E. 一直都会
8.您认为塔斯汀想挽回老顾客，最应该先做什么？（多选）
A. 提升口味稳定度
B. 增加分量或降价
C. 改善服务
D. 门店环境更干净
E. 做更有吸引力的新品
F. 推出老客福利
G. 改善外卖体验
H. 增加营销和品牌感
I. 其他
9.您对“未来是否愿意继续购买塔斯汀”的信心度？
完全不可能
1
2
3
4
5
一定会
10.如果塔斯汀想把您“赢回来”，您希望它做哪些改变？
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