升达学生宿舍洗衣机满意度调查
亲爱的同学,您好!为了解大家对宿舍洗衣机的使用体验及满意度情况,我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进宿舍洗衣机服务至关重要,请根据实际情况填写。本问卷采用匿名方式进行,数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
1. 您所在的宿舍楼栋
1~5栋
6~10栋
11~15栋
16~20栋
21~25栋
2. 你的性别
男
女
3. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
4. 您使用宿舍洗衣机的频率
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
5. 请对宿舍洗衣机以下方面的满意度进行评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
洗衣清洁效果
洗衣机运行噪音
洗衣机外观整洁度
洗衣机操作便捷性
洗衣等待时间
6. 当洗衣机出现故障时,您对维修响应速度的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 您认为目前宿舍洗衣机的使用说明清晰易懂度如何?
非常清晰易懂
清晰易懂
一般
不够清晰
非常不清晰
8. 您认为宿舍洗衣机的卫生清洁频率是否合理
合理
不合理
9. 您认为当前宿舍洗衣机的数量是否充足
充足
不足
10. 您对洗衣机的收费标准是否满意
满意
不满意
11. 您通常使用洗衣机的时间段
早上(6:00-8:00)
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
夜间(22:00-24:00)
12. 您在使用宿舍洗衣机过程中遇到过哪些问题
设备经常故障
卫生状况差
支付方式不便
洗衣时间过长
操作界面不清晰
其他
13. 您希望宿舍洗衣机增加哪些功能
烘干功能
杀菌消毒功能
预约功能
洗涤剂自动投放
更大容量
其他
14. 您使用现有洗衣机时遇到的主要痛点(可多选):
洗净度不足,衣物残留污渍
运行噪音刺耳
洗涤/烘干时间过长
电机故障频发
减震效果差,运行时晃动明显
智能功能鸡肋(如APP操作复杂)
耗水/耗电量大
其他:
15. 您使用设备的支付方式(可多选)
校园一卡通刷卡
微信/支付宝扫码
其他
16. 在选择使用宿舍洗衣机时,您对以下因素的关注程度分配权重(总和为100%)
清洁效果
使用价格
设备状况
卫生情况
等待时间
17. 您向他人推荐使用宿舍洗衣机的可能性有多大
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
18. 您希望宿舍添加什么设备?
19. 您对改进宿舍洗衣机服务有哪些具体的建议或意见
20. 如果满分是10分,您会给宿舍洗衣机的整体满意度打多少分(1-10)
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
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