“愿缘”花店创业项目调查问卷
1. 您的性别:
A.男
B.女
2. 您的年龄阶段:
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46岁及以上
3. 您的身份
A.普通消费者
B.供应商渠道商
C.其他
4. 您所在的城市等级:
A.一线城市
B.新一线城市
C.二三线城市
D.四线及以下城市/乡镇
5. 您购买花束的核心场景(可多选):
A.节日赠礼(情人节/母亲节/七夕等)
B.日常赠礼(生日/纪念日/道歉等)
C.婚礼/庆典布置(含伴手礼)
D.家居装饰(自插/软装搭配)
E.商务场景(客户答谢/活动布置)
F.其他
6. 您最常购买的花材类型:
A.鲜切花(玫瑰/康乃馨/向日葵等)
B.永生花/干花
C.绿植盆栽
D.定制花礼(含包装+配饰)
7. 您能接受的单份花礼定价区间:
鲜切花50元以内
鲜切花51-100元
鲜切花101-200元
鲜切花201-300元
鲜切花300元-500元
鲜切花500元以上
永生花/干花100元以内
永生花/干花101-200以上
绿植盆栽80元以内
绿植盆栽81-200元
绿植盆栽201-500元
绿植盆栽500元以上
8. 影响您购买决策的核心因素(按重要性排序)(可多选)
A.花材新鲜度/品质
B.价格合理性
C.包装设计颜值
D.配送时效
E.定制化服务能力
F.品牌口碑
G.其他
9. 您是否愿意尝试以下增值服务(可多选):
A.订阅制花束(每周/每月定期配送)
B.花艺体验课(个人/亲子/团建)
C.花材养护咨询+配套产品销售(保鲜剂/花瓶等)
D.企业定制服务(长期商务合作/活动布置)
E.花艺直播带货/预售
F.不愿意尝试
10. 促使您复购的关键激励(可多选):
A.会员折扣/满减活动
B.积分兑换(花材/服务)
C.复购赠小配饰(花瓶/保鲜剂等)
D.稳定的花材品质与服务
E.专属定制优先权益
F.其他
11. 您过去1年内购买鲜花的频率是(单选)
A.每月多次(3次及以上)
B.每月1-2次
C.每季度1-2次
D.每年1-2次(仅节日购买)
E.从未购买过
12. 您是通过哪些途径了解到常光顾的花店
A.线下路过看到
B.朋友/家人/同事推荐
C.社交媒体推广(小红书、抖音、朋友圈)
D.外卖/电商平台推荐
E.本地生活类广告(社区海报、公众号)
13. 您更关注花店的哪些品牌特质(可多选)
A.原创设计能力(独特的花束风格)
B.环保理念(可降解包装、废旧花材再利用
C.公益属性(如部分收益捐赠、助农花材)
D.本地化特色(使用本地当季花材)
14. 您是否愿意向他人推荐满意的花店?(单选)
A.愿意,主动分享给身边人
B.愿意,他人询问时会推荐
C.不愿意,无推荐意愿
D.不确定,看花店后续服务质量
15. 您认为当前花店采购鲜花的渠道中,最需要优化的环节是
A.供应商选择(稳定性/价格)
B.物流配送(保鲜/时效)
C.库存周转(损耗率/滞销处理)
D.其他
16. 在花店日常运营中,您认为占比最高且可降低的成本是
A.房租水电
B.鲜花损耗
C.人力成本
D.营销推广
E.其他
17. 您认为您从下单到收到花束的全流程中,最影响体验的痛点是
A.配送延迟
B.花束与图片不符
C.客服响应慢
D.售后处理繁琐
E.其他
18. 您认为当前团队在执行层面最需要提升的能力是
A.跨部门沟通(采购/销售/配送)
B.应急处理(如订单激增/投诉)
C.数据分析与决策
D.客户服务培训
E.其他
19. 节日线上购花,您希望的配送时效是
A.下单后2小时内(同城急送)
B.下单当天送达
C.提前1天送达
D.节日前2-3天送达
E.可指定具体时间点送达(如上午9-11点)
20. 您是否愿意关注花店线上会员/社群,获取节日专属福利
A.愿意
B.不愿意
C.看福利力度(如折扣/优先配送等)
21. 您希望花店增加哪些特色产品(可多选)
A.「主题鲜花盲盒」:随机搭配稀有花材+专属花语卡片,解锁未知浪漫,支持指定风格(清新/复古/小众)筛选
B.迷你小盆栽(搭配鲜花组合)
C.「情绪疗愈花艺课」:结合冥想、香薰开展沉浸式花艺体验,缓解压力、放松身心
D.企业定制花礼(员工福利、客户答谢
E.「花环定制主题」用鲜花/永生花制作可穿戴式花环,圣诞松针花环/中秋桂花花环/新年红果花环等)
F.「花灯定制主题」中式传统花灯,ins风鲜花花灯等)
G.「定制化主题款」可印logo、刻字(如姓名/纪念日)
22. 你希望花店推出哪些新样式花束
A.「极简森系花束」:少花材+大量绿植(尤加利/银叶菊),低饱和度配色适配北欧风家居/办公场景
B.「复古油画风花束」:选用深红玫瑰、焦糖色洋桔梗、复古康乃馨,搭配格纹/丝绒包装自带艺术质感
C.「小众花材组合」:用蓝星花、大花惠兰、针垫花等稀有花材,搭配不规则包装,凸显独特品味
D.「迷你掌心花束」:小巧精致(掌心大小),单支稀有花材+简约包装适合日常悦己、伴手礼
E.「中国风意境花束」:用梅、兰、竹、菊等传统花材,搭配宣纸/绸缎包装,融入书法印章元素
F.「无包装裸感花束」:不用传统包装纸,仅用麻绳/丝带简单捆绑,凸显花材本身质感,环保简约
G.「立体造型花束」设计成爱心、星星、动物等立体形状,适配节日送礼、表白等场景
H.其他
23. 您最需要的技术支持服务(可多选)
A.系统上线培训(员工操作指导)
B.7×24小时技术运维(故障快速响应)
C.定期系统升级(功能迭代)
D.数据迁移与备份服务
E.其他
24. 针对花材特性(易损耗/保质期短),您是否需要专属技术解决方案:
A.非常需要(核心需求)
B.偶尔需要(特定场景)
C.不需要(现有方式可应对)
D.若需要,具体需求是:______
25. 您对技术系统的核心要求(可多选):
A.操作简单易上手(适配花店员工技能水平)
B.性价比高(低成本部署/维护)
C.可灵活定制(根据业务调整功能)
D.稳定可靠(低故障/少卡顿)
E.数据互通(多系统无缝对接)
F.售后响应快(问题及时解决)
G.其他
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