新知物业11月项目绩效考核评分问卷
欢迎各位项目经理参与本次绩效考核评分。本次评分采用匿名评价,仅收集者有权限查看。请根据现场考核情况,对各项目进行客观评价。问卷包含客服、工程、安防、保洁、绿化五大板块的打分及优缺点描述,本次信息收集十分重要,可能会被列入年终考评项,请大家认真客观填写。
1. 被考核项目
长安相府
圣合家园一期
圣合家园三期
智慧大厦
智慧城五期
智慧新城
智慧新城西区
智慧美镇
岔道口
智慧公馆
玉秦苑
西崔家庄
客户服务板块评价
2. 客户服务板块评分(1-5分,1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
前台形象与服务礼仪
报事报修响应及时性
投诉处理流程规范性
业主回访满意度
档案资料完整性
社区文化活动开展情况
3.
客户服务 - 主要优点与亮点
4.
客户服务 - 主要问题与改进建议
工程维护板块评价
5. 工程维护板块评分(1-5分,1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
公共设施设备运行状况(电梯、水泵等)
报修工单处理及时性与完成质量
设备房环境与管理规范(整洁、标识、台账)
公共区域照明、门窗等完好率
应急预案完备性与演练情况
节能降耗措施与效果
6.
工程维护 - 主要优点与亮点
7.
工程维护 - 主要问题与改进建议
安防管理评价
8. 安防管理评分(1-5分,1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
门岗形象与值守
巡逻频次与记录
监控系统运行
消防设施管理
车辆停放管理
突发事件处理能力
9.
安防管理 - 主要优点与亮点
10.
安防管理 - 主要问题与改进建议
保洁服务评价
11. 保洁服务评分(1-5分,1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
大堂/电梯等公共区域洁净度
垃圾收集与清运
地下室/车库卫生
楼层通道保洁
环卫设施清洁度、消杀工作
12.
保洁服务 - 主要优点与亮点
13.
保洁服务 - 主要问题与改进建议
绿化养护评价
14. 绿化养护评分(1-5分,1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
草坪修剪与养护
乔灌木修剪造型
病虫害防治效果
绿地整洁无杂物
绿化长势总体观感
季节性养护工作
15.
绿化养护 - 主要优点与亮点
16.
绿化养护 - 主要问题与改进建议
17.
本次现场考核的总体印象是?
优秀 - 各方面均表现突出
良好 - 达到标准,部分方面表现优异
合格 - 基本达标,无明显严重问题
待改进 - 存在多个需要重点关注的问题
18. 对该项目11月整体运营情况的综合评价与改进建议
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