云深浙里团队电子商务竞赛文旅电商赛道调查问卷

感谢您参与填写云深浙里电子商务竞赛团队的问卷单。此次问卷聚焦云和梯田文旅项目（含线下活动、酒店住宿、门票预订）及衍生的畲族文化、银饰产品，严肃游戏理念，旨在分析云和梯田“文旅+电商”融合发展现状，优化线上预订、线下体验的全链路服务路径，为竞赛方案提供精准参考。希望您认真填写，感谢您的支持与参与！

第一部分：个人信息

1. 请问您的性别？【单选题】

男女

2. 您的年龄为？【单选题】

18岁及以下18-25岁26-35岁36-45岁45岁以上

3. 您的职业是？【单选题】

学生企业职员行政事业单位自由职业者其他

4. 您的收入为？【单选题】

3000元以下3000元﹣5000元5000元﹣7000元7000元以上

5. 请问您的文化程度？【单选题】

高中及以下专科本科研究生及以上

6. 您的出行偏好类型？【单选题】

独自出行情侣出行家庭亲子出行朋友结伴出行商务出行

第二部分：筛选问题

1. 您是否有过云和梯田文旅出行计划，或通过线上渠道预订过其门票、酒店、线下活动名额？【单选题】

是否

第三部分：品牌认知与预订行为调查

1. 您对云和梯田文旅品牌的了解程度（含门票、酒店、线下活动、畲族衍生产品）？【单选题】

完全不了解听说过但不清楚具体内容大致了解核心项目与预订渠道非常熟悉全品类服务与电商优势

2. 您通常通过哪些渠道预订云和梯田相关服务？

综合电商平台（淘宝、京东）文旅垂直平台（携程、飞猪、同程）社交媒体电商（抖音、小红书）品牌官方小程序/公众号直播带货直播间线下旅行社亲朋推荐渠道其它：【填空题】

3. 您了解云和梯田线下活动（如畲族非遗展演、梯田农耕体验、银饰制作工坊等）的主要途径？

预订平台活动推荐社交媒体宣传文旅博主探店朋友分享景区官方公告其它：【填空题】

4. 您选择预订云和梯田相关服务时，优先考虑的因素？

价格性价比评价口碑预订流程便捷性退改政策灵活性服务透明度（如门票包含项目、酒店设施）线下活动丰富度其它：【填空题】

5. 以下云和梯田热门线下活动类型，您最感兴趣的是？

梯田农耕体验（春季插秧、秋季收割、高山采茶）畲族民俗盛典（婚嫁表演、山歌对唱、非遗织锦展演）银饰DIY制作工坊（畲族银饰锻造体验、个性化刻字）梯田研学课程（地理地貌科普、农耕文化讲解、摄影技巧教学）夜间文旅活动（星空露营、梯田篝火晚会、萤火虫观测）畲族特色节庆（三月三歌会、丰收节民俗活动）其它：【填空题】

6. 您预订云和梯田周边酒店/民宿时，最关注的条件？

地理位置（距梯田核心景区/游客中心远近）价格卫生条件设施配置（停车、餐饮、洗漱用品、WiFi）畲族文化主题氛围（畲族装饰、特色服务）用户评分早餐质量亲子设施（儿童游乐区、婴儿用品）其它：【填空题】

7. 您更倾向选择云和梯田周边哪类住宿类型？

高端主题民宿（如畲族文化民宿、梯田景观民宿）经济快捷酒店精品农家乐露营地（含帐篷租赁）其它：【填空题】

8. 您购买云和梯田门票时，更倾向的形式？【单选题】

单人单次门票亲子/双人套票门票+线下活动组合票（如门票+银饰DIY、门票+农耕体验）门票+酒店住宿联票多日通票（含多次进出景区）其它：【填空题】

9. 您对云和梯田门票及线下活动的价格接受范围是？【单选题】

单人门票50元以下，单次活动80元以下单人门票50-100元，单次活动80-150元单人门票100-150元，单次活动150-200元单人门票150元以上，单次活动200元以上

10. 您通过电商平台预订后，是否会关注线下核销的便捷性？【单选题】

非常关注一般不关注

11. 您知道的云和梯田热门线下活动或周边住宿品牌有哪些？（列举1-2个，如“梯田星空露营”“畲乡寨民宿”）【填空题】

第四部分：体验满意度分析

1. 您对云和梯田门票预订服务的整体满意度？【量表题（1-5分）】

1分（非常差）

5分（非常好）

2. 您对预订的云和梯田周边酒店/民宿（如畲乡寨民宿、梯田人家农家乐等）的实际体验满意度？【量表题（1-5分）】

1分（非常差）

5分（非常好）

3. 您参与过的云和梯田线下活动（如银饰DIY、三月三歌会等），实际体验符合预期吗？【量表题（1-5分）】

1分（非常不符合）

5分（非常符合）

4. 您对畲族银饰衍生产品的购买体验满意度？【量表题（1-5分）】

1分（非常不符合）

5分（非常符合）

5. 您认为当前云和梯田线上预订服务存在的主要问题？

预订流程繁琐退改规则复杂/不灵活服务描述模糊（如活动时长、酒店房型细节）线下核销排队久/流程复杂客服响应不及时价格波动大订单信息同步不及时其它：【填空题】

6. 您认为云和梯田线下活动需改进的方面？

活动内容单一/同质化参与门槛高（价格/年龄限制）讲解服务不足/不专业活动时长不合理（过长/过短）互动性不强安全保障不到位活动场次过少/预约难其它：【填空题】

7. 您对酒店/民宿的实际体验与线上宣传的契合度评价？【单选题】

完全不符部分不符基本符合完全符合

8. 若对云和梯田文旅服务（预订+体验）整体满意，您会？

复购相关服务推荐给亲友线上分享好评（小红书/抖音/朋友圈）关注品牌后续活动加入会员/粉丝群参与品牌推广活动其它：【填空题】

9. 哪些因素会让您不再选择预订云和梯田文旅服务？

预订渠道服务变差价格大幅上涨退改政策收紧实际体验与宣传不符线下活动质量下降酒店/民宿设施老化/卫生不佳周边交通不便有更优文旅替代选择其它：【填空题】

10. 您认为最适合云和梯田文旅电商的促销形式？【单选题】

门票/酒店折扣优惠住宿+门票+活动联票优惠（如“住宿+门票+银饰DIY”套餐）新用户立减/专属礼包满减赠活动（如满300减50、订住宿赠活动体验券）节假日专属套餐（如中秋露营套餐、国庆畲族节庆套餐）会员积分兑换体验券其它：【填空题】

11. 您希望电商平台新增哪些云和梯田相关服务？

个性化行程定制（如亲子/情侣专属路线）酒店+门票+活动一站式打包预订线下活动专属预约通道（减少排队）电子导览服务（语音讲解/路线规划）行李寄存预约景区内交通接驳预订（如游客中心至梯田景点）多语种服务其它：【填空题】

12. 您对畲族银饰电商服务的核心需求？

正品保障认证（防伪标识/检测报告）线下体验店核销自提专业工艺讲解（视频/直播）售后保养服务（清洗/维修）个性化定制（刻字/款式修改）顺丰包邮/保价服务其它：【填空题】

13. 您是否愿意参与云和梯田文旅服务改进的深度调研（如访谈、体验测试、方案共创）？【单选题】

愿意看情况不愿意

第五部分：严肃游戏文旅调查

1. 您在旅游中对历史名人、故居、遗迹等当中的文化的感兴趣程度？【单选题】

不感兴趣，不想了解有点兴趣，但没主动了解很感兴趣，主动去了解非常感兴趣，希望更多地去了解

2. 您没有主动去了解文化旅游内容与活动的原因是？

没有时间体验，内容繁多较杂没有学习价值，内容不感兴趣缺乏娱乐体验，形式较为乏味旅行过程繁复，花销成本较高其他

3. 您会前往参观文旅场景的主观原因？

打卡景点抖音、小红书等媒体平台的宣传娱乐、放松心情对文化旅游内容感兴趣想体验新形式的文旅内容（如AR、VR等数字文旅体验）

4. 您在游览体验文旅场景（例如古城、遗址、古街、风景区等）了解文化的过程中，比较常用的体验方式有几个？

找导游讲解旅行前提前查询相关景点文化资料扫描景区二维码听取讲解租赁讲解设备仔细阅读景点中的介绍文字与当地人交流询问历史文化内容参与线下技艺类体验活动

5. 您在游览文旅场景时兴趣点在于哪种类型？

知识型：了解历史文化内容、风俗特点生活型：休闲娱乐、拍照打卡、寻找周边美食、购买纪念品探索型：体验新颖的数字文旅体验体验型：实地感受民间技艺、参与线下体验美学型：感受文旅中的传统艺术、纹样、色彩

6. 您平时是否有玩游戏的习惯？【单选题】

有没有

7. 您玩游戏的主要目的是什么？

休闲娱乐放松朋友互动交流喜欢竞技比赛经营模拟体验获取文化知识收集获得成就体验操作乐趣其他

8. 您愿意了解体验“数字文旅+游戏”形式的严肃游戏吗？【单选题】

愿意不愿意

9. 您愿意体验数字文旅严肃游戏的原因主要包含哪些？

体验文旅游戏的趣味玩法科普了解相关文旅知识感受严肃游戏的特点被文旅类情境剧情吸引感知文旅游戏的视觉审美体验不同类别的游戏机制其他

10. 您不愿意体验数字文旅严肃游戏的原因是？

游戏的教育性较强娱乐性质较弱不喜欢玩游戏对游戏主题兴趣较弱游戏形式单一

11. 您之前是否体验过以下数字文旅类型的游戏？

没有体验过数字IP联名类：例如妄想山海+巫溪文旅，倩女幽魂+南京夫子庙等角色扮演类：例如皇帝的一天、代号：1420等经验模拟类：例如江南百景图等解谜探索类：例如谜宫•如意琳琅图籍、紫禁城等线上线下联动类：例如云尚南孔、佛坪熊猫档案等沉浸体验类：例如敦煌数字藏经洞，云游长城等

12. 您认为现在数字文旅游戏现存的问题是什么？

教育性质较强，趣味性较少游戏模式单一，玩法机制较少文化结合生硬，内容浮于表面剧情乏味且较短，缺少故事性宣发力度较弱，社会普及度不高

13. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，请您根据需求喜好对游戏的情境要素进行重要性评估？

功能：游戏传播知识的功能性剧情：文旅故事背景内容机制：游戏内容玩法模式艺术：游戏风格与界面设计技术：游戏应用设备与展示形式

14. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，请您根据需求喜好对游戏设计策略进行重要性评估？【矩阵量表题】

游戏功能：玩法机制、内容设置、教育功能等社群互动：玩家互动交流、线下活动等互动剧情：角色设定、文旅故事背景等艺术审美：界面设计、场景设计等激励机制：积分、排行榜、奖励兑换等

15. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，您是否期待使用？【量表题（1-5分）】

1分（毫不期待）

5分（非常期待）

16. 若有一款数字文旅类型的严肃游戏，您有兴趣尝试体验的主要玩法有哪些？

角色扮演类：选择不同角色体验数字文旅乐趣经验模拟类：经营不同场景搭建专属自己文旅世界知识问答类：文旅知识问答获取积分，兑换文旅纪念品沉浸体验类：复刻真实景点场景，探索沉浸式漫步路线解谜探索类：通过剧情解谜体验历史文化内容

17. 您对数字文旅严肃游戏的发展还有哪些意见建议？【填空题】

结束语：感谢您完成本次问卷！您的反馈将为我们的竞赛方案提供重要支撑，祝您生活愉快！

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