18-25岁消费者银联境外支付认知与需\n求调查
一、卷首语 您好！为更好地优化银联境外支付服务，为年轻人提供更具性价比的境外消费体验，我们开展 本次调查。本问卷聚焦18-25岁消费者的境外支付习惯，全程匿名，数据仅用于服务优化与
市场分析，填写仅需3-5分钟，您可随时退出。
二、背景信息题
1.您的性别？（单选）
A.男
B.女
2.您的身份是？（单选）
A.在校大学生（本科/专科/研究生）
B.刚毕业1-3年的职场新人
C.其他（请注明：————）
3.您未来1年内是否有境外出行计划？（单选）
A.有（具体目的地可简要注明：—
B.无
C.不确定
三、核心问题模块
（一）境外支付使用习惯
1.您境外出行时，最常使用的支付方式有哪些？（多选，可勾选1-3项）
A.银联卡（借记卡/信用卡）
B.支付宝/微信跨境支付
C.其他国际信用卡（Visa/Mastercard等）
D.现金
E.其他（请注明：—）
2.您选择境外支付方式时，优先考虑的因素有哪些？（多选，可勾选1-4项）
A.汇率优惠（汇率划算）
B.返现/折扣活动
C.支付便捷性（刷卡/扫码是否方便）
D.手续费高低
E.合作商户覆盖范围
F.其他（请注明：—————）
（二）境外支付需求与痛点
1.您在境外支付时，最希望获得的优惠类型是什么？（多选，可勾选1-3项）
A.消费返现（直接返现到账户）
B.汇率补贴（比市场汇率更优惠）
C.商户专属折扣（餐饮/购物/交通等）
D.免手续费
E.积分兑换福利
F.其他（请注明：一）
2.您使用境外支付时，曾遇到过哪些痛点？（多选，可勾选1-3项）
A.汇率不透明，实际消费金额高于预期
B.返现/优惠活动规则复杂，难以参与
C.支付时被收取高额手续费
D.部分商户不支持所选支付方式
E.优惠力度小，吸引力不足
F.从未遇到明显痛点 G.其他（请注明：———）
（三）银联境外支付认知与看法
1.您是否了解银联境外支付服务（如银联卡境外刷卡、云闪付跨境支付）？（单选）
A.非常了解（清楚其返现、汇率等优势）
B.一般了解（知道可以使用，但不清楚具体优惠）
C.不太了解（听说过，但未使用过）
D.完全不了解（首次听说）
2.若了解，您是通过哪些渠道知晓银联境外支付的？（多选，未了解者可跳至第9题）
A.朋友/同学推荐
B.线上广告（社交媒体/APP弹窗等）
C.银行网点宣传
D.境外商户标识/宣传
E.其他（请注明：———）
3.对于“银联境外支付返现比例高”这一说法，您的认同程度是？（五级程度题）
A.非常认同
B.比较认同
C.一般
D.不太认同
E.非常不认同
4.对于“银联境外支付汇率优于其他支付方式”这一说法，您的认同程度是？（五级程度题）
A.非常认同
B.比较认同
C.一般
D.不太认同
E.非常不认同
5.对于“银联境外支付优惠活动丰富（如商户折扣、满减等）”这一说法，您的认同程度是？
（五级程度题）
A.非常认同
B.比较认同
C.一般
D.不太认同
E.非常不认同
6.若未来境外出行，您是否愿意优先选择银联境外支付？（五级程度题）
A.非常愿意
B.比较愿意
C.不确定
D.不太愿意
E.非常不愿意
（四）开放式问题
1.您认为银联境外支付还需要在哪些方面改进，才能更吸引18-25岁消费者？（开放题）
2.关于境外支付，您还有其他未被提及的需求或痛点想反馈吗？（开放题）
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