大学生网上购物行为调查问卷

添加问卷说明

1. 您的性别

男女

2. 您的年级

大一大二大三大四

3. 您的专业类别

文科类理科类工科类艺术类

4. 您每月的生活费用是多少？

500元以下500～1000元1001～15001501～2000

5. 您每月零花钱用于网上购物的金额占多少比例？

10%以下10%～30%30%～50%50%～70%70%以上

6. 您主要通过哪些软件进行网上购物（可多选）

淘宝京东拼多多唯品会小红书抖音电商其他（请注明）

7. 您平均每月网上购物的次数是多少？

1～2次3～5次6～10次10次以上

8. 您在网上购物时最常购买的商品类型是（可多选）

服装鞋帽数码产品美妆护肤食品饮料图书音像运动户外家居生活其他（请注明）

9. 影响您选择在网上购买某类商品的主要因素是（可多选）

价格实惠商品种类丰富购物方便快捷商品质量有保障品牌知名度高可以看到其他消费者的评价其他（请注明）

10. 在购买商品前，您会通过哪些渠道了解商品信息（可多选）

网上购物平台的商品详情页搜索结果页面的用户评价社交媒体上的推荐朋友或同学的推荐电商平台的客服咨询其他（请注明）

11. 当遇到商品有促销活动，如 “6.18”“双 11” 等，您是否会更倾向于在此期间购物？

一定会，有促销活动时会集中购买很多商品可能会，会关注一些自己有需求且价格优惠的商品不确定，看具体情况而定不太会，促销活动对我来说吸引力不大

12. 您对网上购物的整体体验是否满意？

非常满意，完全符合我的期望比较满意，基本满足我的需求一般，有一些小问题但可以接受不太满意，存在较多问题需要改进非常不满意，购物体验很差

13. 在网上购物过程中，您遇到的主要问题有哪些（可多选）

商品与描述不符商品质量差物流配送慢售后服务不到位支付安全问题网站/APP使用不方便其他（请注明）

14. 您最常用的网上购物支付方式是（可多选）

支付宝微信支付银行卡支付货到付款其他（请注明）

15. 您是否有过在网上购物后进行退换货的经历？

是否

16. 如果有过退换货经历，您认为退换货过程的便利程度如何？

非常便利，流程简单快捷比较便利，基本没有遇到大的困难一般，流程有些繁琐但可以接受不太便利，遇到了较多问题非常不便利，退换货过程让人很烦恼

17. 您认为当前网购平台最需要改进的点（请简要说明）

更多问卷复制此问卷