2025CLM主管培训及认证-01.保客管理基础知识

1. 基本信息:
学员姓名:
授课老师:
考试日期:
2. 以下关于客户类型的描述,正确的是?
3. 关于各类客户之间的关系,描述正确的是?
4. 下列保客管理行为在经销商营运中,有哪些维度的贡献?
5.

以下哪几个选项,是践行主动沟通工作的必要因素?

6.

保有客户生命周期管理,关键绩效指标包括哪些?

7.

2025年关于CLM岗位的人资政策,描述正确的是?

8.

SRP到店成交率包含SRP项目有?

9.

做好客户生命周期管理,对经销商有什么好处?

10.

关于自店线索的作用,描述正确的是?

11.

在经销商报表自动化工具中(KPI工具)关于预约率的说法正确的是?

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