高峰时期等候患者多要因分析
1分重要，3分一般重要，5分非常重要
1. 叫号系统声音小
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2. 扫码设备响应延迟
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3. 需人工贴管
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4. 显示屏字体小
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5. 窗口数量少
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6. 等候空间狭窄
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7. 取号区与采血区动线交叉
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8. 高峰时人员嘈杂
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9. 照明不够，影响操作
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10. 核对流程复杂
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11. 流程冗余，二次排队
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12. 儿科患者未分区
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13. 标签回执字体小
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14. 耗材准备不足
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15. 高峰时段集中就诊
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16. 患者配合度低
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17. 陪同人员多
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18. 高峰时段人力不足
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19. 无专人引流
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20. 护士应对拥堵经验不足
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