大学生对快递站服务满意度与问题调研问卷

亲爱的同学们：

        本问卷旨在分析大学生对快递站服务各维度的满意度，为快递站优化服务提供数据支持。问卷采用匿名形式，结果仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。

一、基本信息模块（3题）

1. 您的性别：
2. 您的年级：
3. 您平均每月收取快递的次数：
4. 您平常取件的时间段
5. 您对快递站营业时间（8:00-19:00）的满意度：

6. 您对快递站设置自助取件设备的满意度：

7.
您对快递站设置自助取件设备（如：智能柜、扫码出库）的满意度：

8. 您对快递站工作人员服务态度的满意度：

9. 您对快递站快递包裹实时追踪服务的满意度：

10. 您对快递站包裹存储安全性保障服务（无丢失、破损）的满意度：

11.

您对快递站取件地点便利性（距离居住区域）的满意度：


12. 您对快递站货架编号与标识清晰度的满意度：

13.

您对快递站出库核验流程效率的满意度：


14. 您对快递站寄件服务（流程便捷性、收费合理性）的满意度：

三、痛点反馈模块（6题）

15. 取件过程中最困扰您的问题是（可多选）：
16. 您在快递站是否遇到过包裹丢失、破损或信息泄露、取件码错误的情况？
17. 若遇到上述情况，工作人员的处理方式您是否满意？
18. 您对快递站空间布局的最大意见是（可多选）：
19. 关于快递站服务，您还有其他具体的痛点或优化建议吗？

问卷到此结束！再次感谢您的参与，祝您生活愉快！

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