校园失物招领服务体验与需求调研
您好！我们正在进行一项关于校园失物招领服务的调研，旨在了解您在物品丢失或拾获时的经历与需求，以便优化“珠江寻物”小程序的功能与服务。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
1. 您的身份
学生
教职工
2. 您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您在校园内是否有过物品丢失的经历
有
没有
4. 您曾丢失过的物品类型有哪些
手机
钱包
钥匙
校园卡
书本
笔记本电脑
耳机
手表
眼镜
衣物
雨伞
水杯
学习用品
电子设备
个人证件
生活用品
服饰配件
其他
5. 您曾丢失过的物品类型有哪些
手机
钱包
钥匙
校园卡
书本
笔记本电脑
耳机
手表
眼镜
衣物
雨伞
水杯
学习用品
电子设备
个人证件
生活用品
服饰配件
6. 您丢失物品的高频场景有哪些
上课期间
自习期间
就餐期间
运动期间
上下学/通勤途中
参加活动期间
教室
图书馆
食堂
宿舍
操场/体育馆
校园道路/广场
校巴/校车
其他
7. 您丢失物品后通常会通过哪些渠道寻找
校园广播
校园公告栏
班级/院系通知群
学校官方网站/公众号
社交平台（微信朋友圈、QQ空间等）
求助保卫处/后勤部门
自行在丢失地点寻找
其他
8. 在您最近一次成功的寻物经历中，大概花费了多长时间？ （单选）
A. 1小时内
B. 1小时 - 1天
C. 1天 - 1周
D. 超过一周
E. 从未成功找回
9. 在寻找失物的过程中，下列哪些情绪是您最主要的感受？ （多选，不超过3项）
A. 焦虑烦躁（担心找不回来）
B. 无奈无助（不知道还能去哪里找）
C. 抱有希望（觉得总会有办法）
D. 习以为常（觉得丢了很正常，找不回来）
E. 对学校管理感到失望
10. 在您发布寻物信息后，是否通常能获得明确的反馈（无论找到与否）？ （单选）
A. 通常能找到，并有关键人告知
B. 大多数时候石沉大海，没有任何下文
C. 偶尔有同学提供线索，但最终结果不明
11. 您对目前使用的寻物渠道的整体满意度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您在校园内是否有过拾获他人失物的经历
有
没有
13. 您拾获物品后通常会如何处理
交给保卫处/后勤部门
交给失物招领处
通过班级/院系群发布招领信息
通过校园公告栏发布招领信息
留在拾获地点等待失主
其他
14. 您对目前使用的招领渠道的整体满意度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 您认为当前校园失物招领服务存在哪些主要问题
信息发布不及时
信息传播范围有限
寻物/招领流程繁琐
信息查找困难
缺乏统一管理平台
反馈机制不健全
其他
接下来是关于“珠江寻物”小程序的相关问题，“珠江寻物”小程序是一个旨在为校园师生提供失物上报、寻物发布、智能匹配及认领流程等功能的校园失物招领服务平台。
16. 您对“珠江寻物”小程序以下核心功能的需求程度如何
非常不需要
不需要
一般
需要
非常需要
失物上报
寻物发布
智能匹配
认领流程
消息通知
历史记录查询
17. 您认为“珠江寻物”小程序最吸引您的功能是什么
失物上报
寻物发布
智能匹配
认领流程
消息通知
历史记录查询
18. 您希望“珠江寻物”小程序优先优化哪些方面（请按优先级从高到低排序）
操作便捷性
信息准确性
响应速度
界面设计
功能完整性
安全性
19. 您更倾向于通过哪些渠道了解“珠江寻物”小程序
校园官网/公众号
班级/院系通知群
校园海报/横幅
同学/同事推荐
校园活动推广
其他
20. 您对使用“珠江寻物”小程序的担忧主要是什么
信息安全问题
操作复杂
功能不完善
用户数量少，效果不佳
个人信息泄露
没有担忧
21. 如果“珠江寻物”小程序上线，您向他人推荐的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
22. 您对“珠江寻物”小程序还有哪些其他的建议或期望
关闭
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