腾冲热海景区游客满意度及服务质量问卷调查
尊敬的先生/女士:
您好！非常感谢您配合本次问卷调查。您好！我是昆明文理学院院校的研究者，正在开展腾冲热海景区游客满意度的调研。问卷仅用于学术分析，信息将严格保密，预计占用您3-5分钟，感谢您的配合！
1、性别:
男
女
2、年龄:
18 岁以下
18-34岁
35-44 岁
45-59 岁
60 岁以上
3、您的受教育程度:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4、您的居住地:
腾冲本地
云南省内（非腾冲）
云南省外
境外
5、您了解腾冲热海景区渠道:
亲友推荐
短视频平台（抖音/小红书等）
旅游APP（携程/美团等）
旅行社/旅游团
其他
6、您的出行方式:
自驾
公共交通（公交/大巴）
旅游团大巴
网约车/出租车
7、您本次游览的核心目的：
温泉康养体验
地热地质观光
文化/非遗体验
休闲度假
其他
8、您的人均消费金额（含门票、体验项目、餐饮等）:
100元以下
100-200元
200-300元
300元以上
二、景区服务“重要性-满意度”评价
请对以下项目的“重要性”（您认为该项目对景区体验的重要程度）和“满意度”（您本次体验的实际感受）分别评分（1=非常不重要/非常不满意，5=非常重要/非常满意）
序号 评价项目 重要性评分（1-5） 满意度评分（1-5）
9、温泉水质的清洁度与温度适配性
1
2
3
4
5
10、温泉区防滑、防烫等安全防护设施
1
2
3
4
5
11、 地热地质景观（如大滚锅）的观赏体验
1
2
3
4
5
12、地热科普讲解（如地质知识、康养功效）的专业性
1
2
3
4
5
13、非遗体验项目（地热煮蛋、传统漆艺等）的参与感
1
2
3
4
5
14、景区休息区、卫生间的充足度与整洁度
1
2
3
4
5
15、景区工作人员的服务态度与响应速度
1
2
3
4
5
16、景区内餐饮的“药食同源”特色与口味
1
2
3
4
5
17、景区门票、体验项目的价格合理性
1
2
3
4
5
18、景区内标识牌的清晰性（路线、安全提示等）
1
2
3
4
5
19、景区整体环境的舒适性（气候、空气质量）
1
2
3
4
5
20、景区应急保障措施的完善性（医疗、突发情况）
1
2
3
4
5
三、开放性问题
您认为腾冲热海景区在服务质量或游客体验方面，最需要改进的1个点是：
感谢您的参与！
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