凯纳酒店客人满意度调查问卷
尊敬的客人,感谢您选择凯纳酒店!为了不断提升我们的服务质量,诚挚邀请您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有信息仅用于酒店服务改进。
1. 您本次入住凯纳酒店的房型
标准间
豪华间
商务套房
行政套房
总统套房
其他
2. 您本次入住的主要目的
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议培训
其他
3. 您是通过何种渠道预订的凯纳酒店
酒店官网
在线旅游平台(如携程、美团等)
旅行社
电话预订
酒店前台直接预订
其他
4. 您对凯纳酒店整体环境的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
5. 请对酒店以下硬件设施进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客房清洁度
客房舒适度
客房隔音效果
客房空调系统
客房网络稳定性
公共区域卫生
电梯运行效率
6. 请对酒店以下服务项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
前台接待效率
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务质量
餐饮服务质量
礼宾服务
安保服务
7. 您对酒店餐饮口味的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您对酒店餐饮价格的合理性评价
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
9. 您对酒店员工服务态度的总体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您向亲友推荐凯纳酒店的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为凯纳酒店哪些方面做得比较好
服务态度
硬件设施
餐饮质量
地理位置
性价比
卫生状况
品牌口碑
12. 您认为凯纳酒店在哪些方面有待改进
服务效率
设施维护
餐饮种类
网络速度
隔音效果
停车服务
其他
13. 您是否会再次选择入住凯纳酒店
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
14. 您对凯纳酒店有哪些具体的建议或意见
15. 如果您愿意留下联系方式以便我们进一步沟通(选填)
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