凯纳酒店客人满意度调查问卷

尊敬的客人,感谢您选择凯纳酒店!为了不断提升我们的服务质量,诚挚邀请您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,请根据您的实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有信息仅用于酒店服务改进。
1. 您本次入住凯纳酒店的房型
2. 您本次入住的主要目的
3. 您是通过何种渠道预订的凯纳酒店
4. 您对凯纳酒店整体环境的满意度
5. 请对酒店以下硬件设施进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
客房清洁度
客房舒适度
客房隔音效果
客房空调系统
客房网络稳定性
公共区域卫生
电梯运行效率
6. 请对酒店以下服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
前台接待效率
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务质量
餐饮服务质量
礼宾服务
安保服务
7. 您对酒店餐饮口味的满意度
8. 您对酒店餐饮价格的合理性评价
9. 您对酒店员工服务态度的总体评价
10. 您向亲友推荐凯纳酒店的可能性有多大
11. 您认为凯纳酒店哪些方面做得比较好
12. 您认为凯纳酒店在哪些方面有待改进
13. 您是否会再次选择入住凯纳酒店
14. 您对凯纳酒店有哪些具体的建议或意见
15. 如果您愿意留下联系方式以便我们进一步沟通(选填)
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