星巴克消费者态度
星巴克消费者态度及成长潜力调查问卷尊敬的受访者:您好!本次调查旨在了解消费者对星巴克的消费体验、品牌态度及对其未来发展的预期,所有数据仅用于商业分析(无任何商业推广用途),问卷采用匿名形式,预计耗时 3-5 分钟,感谢您的配合与支持!
第一部分:消费者基本信息
1.您的性别:
男
女
不愿透露
2.您的年龄区间:
18 岁及以下
19-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46 岁及以上
3.您的职业类型:
学生
企业职员
自由职业者
公职人员
退休人员
其他(请注明:)
4.您的月可支配收入区间:
3000 元及以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8001-12000 元
12000 元以上
不愿透露
第二部分:星巴克消费行为特征
1.您是否消费过星巴克的产品 / 服务?
是
否
2.您消费星巴克的频率:
几乎每天
每周 3-5 次
每周 1-2 次
每月 1-3 次
每季度 1-2 次
每年 1-2 次
仅偶尔(如节日 / 出差)
3.您主要的消费场景:(可多选)
日常办公 / 学习
朋友聚会
休闲放松
礼品赠送
通勤途中
商务洽谈
其他(请注明:)
4.您单次消费星巴克的客单价约为:
30 元及以下
31-50 元
51-80 元
81-100 元
100 元以上
5.您最常购买的星巴克产品类型:(可多选)
现磨咖啡(如拿铁 / 美式)
星冰乐 / 冰饮
烘焙食品(如面包 / 蛋糕)
周边产品(如杯子 / 咖啡豆)
茶饮类
其他(请注明:)
6.您选择星巴克门店的核心考量因素:(可多选)
地理位置便利
品牌知名度
门店环境 / 氛围
产品口味
服务效率
会员权益
其他(请注明:)
第三部分:星巴克品牌态度评价(满意/同意;不满意/不同意)
1. 星巴克的品牌形象符合我的消费审美
不满意
满意
2. 相较于其他咖啡品牌,我更倾向于选择星巴克
不同意
同意
3. 即使周边有更便宜的咖啡品牌,我仍会选择星巴克
不同意
同意
4. 星巴克的产品品质稳定,值得信赖
不同意
同意
5. 星巴克的价格与其提供的产品 / 服务匹配
不满意
满意
6. 星巴克的门店环境(装修 / 氛围 / 卫生)让我感到舒适
不满意
满意
7. 星巴克的会员体系(积分 / 优惠 / 活动)有吸引力
不满意
满意
8. 我认为星巴克在未来 1-3 年仍有良好的市场竞争力
不同意
同意
第四部分:竞争品牌对比认知
1.您是否消费过其他咖啡品牌(如瑞幸、Manner、皮爷等)?
是
否
2.若消费过其他品牌,您选择这些品牌的主要原因:(可多选)
价格更低
产品口味更优
购买更便捷(如自提 / 外卖)
品牌年轻化 / 有新意
会员权益更好
其他(请注明:)
3.您认为星巴克相较于其他咖啡品牌的核心优势是:(可多选)
品牌影响力大
产品品质更高
门店体验更好
会员体系成熟
供应链稳定
无明显优势
其他(请注明:)
4.您认为星巴克目前最需要改进的地方是:(可多选)
产品价格过高
新品更新速度慢
服务效率低
门店数量不足 / 分布不均
会员权益力度小
产品口味单一
其他(请注明:)
第五部分:收购预期与消费意向
1.得知星巴克被收购,您的第一态度是:
关注,期待品牌升级
担忧,担心产品 / 服务品质下降
无所谓,不影响我的消费选择
抵触,可能减少消费
2.若收购后星巴克在价格 / 服务 / 产品上有小幅优化,您的消费频率可能:
显著提升
小幅提升
保持不变
小幅降低
显著降低
3.若收购后星巴克品牌定位发生较大变化(如大众化 / 高端化),您是否会继续消费?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
再次感谢您的参与!祝您生活愉快!
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