校园自助售货机使用体验的问卷调查

您的身份是?

本科生研究生教职工其他

您使用校园自助售货机的频率是?

几乎每天每周3-4次每周1-2次每月1-2次几乎不用

您通常在什么场景下使用自助售货机?（可多选）

教学楼课间宿舍楼下图书馆食堂附近体育场/体育馆其他

您最常购买的商品类型是?（可多选）

瓶装饮料/水零食咖啡/奶茶方便食品日用品其他

您通常需要花多长时间找到想要的商品?

10秒以内10-30秒30秒-1分钟1分钟以上

您在找货时是否遇到以下问题?（可多选）

商品摆放杂乱，难以快速定位货道标签太小/反光/不清晰商品被前排遮挡，看不到后排空货道没有提示，白找一趟没有分类指引，来回扫视其他

您常用的支付方式是?

微信支付支付宝校园卡现金/硬币其他

您在支付过程中是否遇到以下问题?（可多选）

仅支持某一种支付方式，不方便扫码后无响应/加载慢输入货道号容易输错支付成功后没有及时反馈误触重复支付其他

您在取货时是否遇到以下问题?（可多选）

商品卡住不出货取货口太深，商品难取出没有提示音/灯光，不确定是否成功出货声音太小，在嘈杂环境中听不清红灯/绿灯含义不明确，看不懂其他

如果遇到“支付成功但商品未出货”的情况，您通常会?

拍打机器/摇晃机器联系机器上的客服电话扫描二维码报修自认倒霉，放弃处理其他

您对「找货便捷性」（快速找到想要的商品）的满意程度是?

非常不满意不满意一般满意非常满意

您对「支付流畅度」（扫码/付款过程顺利）的满意程度是?

非常不满意不满意一般满意非常满意

您对「取货成功率」（支付后顺利拿到商品）的满意程度是?

非常不满意不满意一般满意非常满意

您对「反馈明确性」（灯光、声音等提示是否清晰易懂）的满意程度是?

非常不满意不满意一般满意非常满意

您对「异常处理效率」（如卡货、支付失败后的解决渠道）的满意程度是?

非常不满意不满意一般满意非常满意

您最希望校园自助售货机在哪些方面进行改进?（可多选）

优化货道标识与分类增加支付方式（如支付宝、校园卡）设置高频商品快捷购买键改善出货稳定性，减少卡货加强提示反馈（灯光、声音、屏幕提示）提供自助退款/售后渠道其他

如果您有其他具体建议或吐槽，欢迎在此写下:

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