老年群体代际互助需求与生活痛点调研问卷

一、基本信息

1. 您的年龄：

60-69岁70-79岁80岁及以上

2. 您的居住情况：

与子女/晚辈同住独居与配偶同住（子女不同住）养老机构居住

3. 您所在的城市：

一线城市新一线城市二线城市三四线城市及乡镇

4. 您的文化程度：

小学及以下初中高中/中专大专及以上

二、智能设备使用痛点

1. 您是否使用智能手机：

是（跳转第2题）否（跳转第3题）

2. 您使用手机时最发愁的事情（可多选）：

不会线上挂号、缴水电费手机支付怕出错、怕被骗看不懂APP操作、找不到功能视频通话连接不上、声音/画面有问题手机清理、防诈骗设置不会弄其他

3. 您不使用智能手机的主要原因（可多选）：

操作太复杂，学不会担心被骗、泄露个人信息没人教，自己摸索困难觉得没必要，传统方式够用其他

4. 您是否希望有人专门教您使用智能设备：

非常希望偶尔需要（比如遇到新功能时）不太需要不需要

三、生活与情感需求痛点

1. 您日常最需要他人帮忙的事情（可多选）：

跑腿代办（买菜、取快递、缴话费/水电费）家电维修、家居小修补陪诊就医（挂号、取药、陪同检查）出行陪伴（逛公园、买东西、短途游玩）情感聊天、解闷（有人听您说话、聊家常）其他

2. 您获取这些帮助的难度：

很容易（子女/社区能及时帮忙）一般（偶尔找不到人）较难（经常没人帮，只能自己扛）很难（基本没人能帮）

3. 您是否感到孤独（比如没人说话、生活单调）：

经常感到孤独偶尔感到孤独很少感到孤独从不感到孤独

4. 孤独的主要原因（可多选）：

子女忙，没时间陪伴身边没有同龄朋友没地方去、没事情做想交流但没人愿意听其他

四、技能分享与代际互动意愿

1. 您是否有擅长的技能或生活经验（如剪纸、书法、做菜、养花、缝补、人生阅历等）：

有（具体是：）没有

2. 您是否愿意把这些技能/经验教给年轻人：

非常愿意（想让手艺有人传、经验能帮到别人）愿意，但不知道怎么找年轻人不确定（看对方是否靠谱）不愿意

3. 您希望通过什么方式教年轻人（可多选）：

线下面对面教（比如在社区活动室）线上视频教（有人帮您拍、帮您操作）一起做手工/做菜，边做边教其他

4. 您和非亲属的年轻人（如社区志愿者、大学生）互动的频率：

从未互动过偶尔（1-3个月一次）经常（1-2周一次）频繁（每周都有）

5. 您不喜欢/不敢和陌生年轻人互动的原因（可多选）：

怕有代沟，聊不到一起担心对方不靠谱、有坏心眼没人组织，不知道怎么接触觉得自己老了，没必要和年轻人打交道其他

五、对代际互助服务的期待

1. 您希望代际互助服务是免费还是收费：

完全免费（公益性质）少量收费（价格合理即可）可以用自己的技能换服务（比如教剪纸换手机教学）都可以，看服务效果

2. 您最看重服务的哪一点（可多选）：

服务者身份靠谱（有认证、不骗人）响应及时（需要时能很快找到人）操作简单（不用复杂预约、沟通）线下活动有固定场地（比如社区、老年大学）有保障（出问题能找到负责人）其他

3. 您当前最大的生活痛点是什么？（可详细说说）

4. 您还希望有哪些代际互助服务没被问到？

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