关于消费习惯与实体店看法的消费者问卷调查

尊敬的先生/女士：
您好！我们正在进行一项关于现代消费模式的学术研究，旨在了解大家的购物习惯和对实体店的看法。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于整体分析，我们将对您的个人信息严格保密。恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

1. 您的年龄段是？

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

2. 您平时最主要的购物渠道是？

几乎全是线上（淘宝/京东/拼多多等）线上为主，线下为辅线下为主，线上为辅几乎全是线下（实体店/商场/超市）

3. 您选择线上购物，最主要的原因是？【请选择不超过2项】

价格更便宜，促销多方便快捷，可以随时下单并送货上门商品种类丰富，选择更多容易比价，信息透明用户评价和推荐系统很有帮助习惯了这种购物方式

4. 在什么情况下，您更愿意去线下实体店消费？【请选择不超过2项】

需要即时获得商品（急用）购买需要试穿、试用的商品（如衣服、鞋、化妆品）享受逛街、发现新奇事物的过程与家人朋友一起休闲社交信任实体店的品质和售后服务社区周边小店，图个方便

5. 与三年前相比，您去小型实体店（非大型商超）的频率有何变化？【单选题】

明显增加有所增加基本不变有所减少明显减少

6. 您认为，相较于电商，小型实体店最大的优势是什么？【请选择不超过2项】

商品即买即得，无需等待可以提供真实的商品体验（触摸、试穿、试用）能与店主或店员进行面对面交流，获得专业建议更有人情味，是社区生活的一部分商品质量更直观，退换货更方便直接没有明显优势

7. 如果一家实体店希望吸引您更多光顾，以下哪些举措对您最有吸引力？【请选择不超过3项】

提供更具竞争力的价格或专属折扣提供线上没有的独家产品或特色服务店铺环境舒适，适合拍照打卡或休息定期举办有趣的社区活动或主题沙龙提供便捷的线上社群服务（如微信下单、新品通知、预约购物）店员服务热情周到，能提供专业购物指导提供快速的周边配送服务

即使价格稍高，我也愿意为实体店的体验和服务付费

我乐于加入实体店的微信社群，以获取优惠和信息

实体店的“人情味”和社区感对我很重要

9. 总体而言，您认为您家或公司周边的小型实体店（如便利店、小超市、服装店等）：【单选题】

不可或缺，非常便利比较重要，是生活的补充可有可无，大部分需求可被线上替代正在逐渐失去价值

10. 您如何看待小型实体店的未来？【单选题】

只要能提供独特价值，就永远不会被电商取代需要积极转型，与线上结合才能生存前景不容乐观，大部分会被电商淘汰说不清楚

更多问卷复制此问卷