科技惠及民生

1. 您的性别

女男其他/不愿透露

2. 您的年龄段是？

18岁以下18～25岁26～35岁36～45岁46～55岁56岁以上

3. 您当前居住地区类型是？

城市乡镇农村

4. 您日常生活中使用频率最高的三项科技服务是？（多选题）

移动支付（如微信支付、支付宝）智能导航（如高德地图）在线医疗咨询（如春雨医生）政务服务平台（如随申办）智能家居（如扫地机器人）社交媒体（如微信、抖音）其他

5. 如第四题选择“其他”，请填写其他的具体内容

6. 您认为这些科技服务是否真正便捷了您的生活？

非常便捷，不可或缺比较便捷，但仍有改进的空间一般，部分功能复杂不便捷，常遇困难

7. 您是否观察到身边有人因科技使用不便而遇到困难？

是否

8. 若选“是”，常见的困难场景包括？

长辈不会使用智能挂号/扫码通行农村亲友操作电商或线上政务困难残障人士因设计缺陷无法使用智能设备低收入群体缺乏数字设备或网络其他

9. 您认为造成这些困难的主要原因是什么？

科技产品设计复杂，学习成本高缺乏家人或社会的指导帮助经济或教育水平限制政策支持不足，公共服务数字化过快其他

10. 您认为科技“真正惠及民生”的核心标准是什么？

简单易用，无需专门学习普惠性，不落下任何群体保障基本权益（如现金支付、线下服务不取消）解决实际生活痛点（如医疗、出行）其他不用技术接口剥夺权益（伦理性问题）

11. 如第10题选择“其他”，请您填写具体内容

12. 当前科技服务在普惠性上最需改进的方面是？

界面设计简化（如字体、语音适配老年人）保留非数字替代方案（如线下窗口）加强社区帮扶培训政策强制要求包容性设计

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