安域分析师值班员服务考核表
考核人：
考核日期：
被考核人：
A. 基础素质与稳定性
A1. 人员配备与资质
优秀（10分）：人员资质完备，经验丰富，完全胜任
合格（6分）：人员资质或经验略有不足，但能勉强胜任
不合格（0分）：人员无法胜任工作
A2. 人员稳定性
优秀（10分）：人员稳定，或人员变更交接完善
一般（6分）：提前两个月告知并经同意后进行人员调整，由于工作交接不完整导致出现问题的
差（0分）：擅自调整人员，严重影响工作
B. 工作规范性
B1. 遵纪守法
B2. 组织管理
C.服务质量
C1. 服务响应时间
按照服务响应时间的要求对运维工作进行响应（10分）
一次未按照服务响应时间的要求对运维工作进行响应（5分）
两次及以上未按照服务响应时间的要求对运维工作进行响应（0分）
B2
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服务满意率
B3
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日常工作内容
B4
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重大保障值守表现
减分项
安全违规与事件
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