赛力斯售后备件质量管理办法考试

基本信息：
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1、售后备件若不符合相应标准、规格或合同要求，在一个月内累计出现多少例及以上时，将被认定为批量质量问题？（）（单选）
2、因内部领料备件质量问题导致索赔发生时，相关费用划拨的责任由哪个部门承担？（）（单选）
3、2025年10月11日到货一批备件，收货部门因该批零件存在质量缺陷决定予以拒收。拒收该批零件时要在下列哪一项单据上做好记录？（）（单选）
4、用户中心在收到一批灯具类备件开箱验收时，发现该备件存在外观划伤。需要在何处记录检查情况？（）（单选）
5、用户中心在签收一批到店售后灯具内备件时，发现灯具类备件内部存在异物，但外观无损。由于当日工作繁忙，未及时上报。直到第45天通过钉钉向用户服务部反馈，并提供了水印照片证据。此反馈是否有效？（）（单选）
6、备件运营部收到用户中心提交的【售后备件索赔（退货）申请表】，反映某批次电机存在性能缺陷。按照流程，备件运营部应在多少个工作日内完成审核并回复？（）（单选）
7、一份【售后备件旧件回收/鉴定记录表】显示实物状况与索赔申请内容不符，且包装松散导致途中二次损伤。此时备件运营部应如何处理？（）（单选）
8、因某批备件不合格，2025年10月15日备件运营部通知某供应商10月17日至22日到重庆备件库退货，截止11月5日，该供应商仍未来库房退货。按照本办法，应如何处理？（）（单选）
9、对于备件批量质量问题的排查、围堵、追溯由以下哪一部门牵头？（）（单选）
10、对于销服反馈的质量缺陷备件索赔信息，备件团队通过下列哪一系统完成质量问题责任判定？（）（单选）
11、售后备件在装车前被发现存在性能类质量问题，用户中心已提交【售后备件索赔（退货）申请表】并通过客协审核。接下来的流程中，哪些环节是正确的？（）（多选）
12、在售后备件入库环节，若供货方拒绝配合 LOT全检时，下列哪几项处理方式符合规定？（）（多选）
13、售后备件到店时，验货发现以下哪几项问题后必须24小时内向用户服务部报备？（）（多选）
14、对于装车前售后备件质量索赔， AITO BU 财经部依据下列哪些单据向用户中心退货上账处理？（）（多选）
15、关于售后备件质量预防及改进，下列说法不正确的是？（）（多选）
16、某供应商交付的一批制动片在3PL仓库入库抽检时发现摩擦材料脱落，不良率为8%。3PL收货员判定该批次不合格，仅需将不良品退回，其余合格备件正常办理入库。（判断）
17、一批空调压缩机在装车前被检测出性能故障，用户中心提交索赔申请并通过客协审核后，旧件可自行销毁以节省仓储空间。（判断）
18、某用户中心因管理疏忽导致ECU受潮损坏，被判定为责任方。该用户中心向质量中心产品质量改进部提交申述材料，产品质量改进部在10个工作日内需做出回复。（判断）
19、从售后备件入库开始到用户中心店端前发现的备件质量问题，由用户中心在发现质量问题时进行报备或者系统处理。（判断）
20、直采备件不合格件、自制钣金件不合格时，由龙盛/凤凰/龙兴工厂物流操控部负责清退并完成退货手续。（判断）
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