仰仪科技2025客户满意度调研——电话访谈

尊敬的客户：
      您好！感谢您长期以来对我们的关注和支持，为进一步提升产品和服务质量，更好地满足您的需求，现诚挚邀请您如实填写以下问卷对我们进行评价。为表示感谢，我们会根据问卷的有效情况准备100元的话费礼品，问卷调研结束后一周内充值到手机账户。（本问卷耗时约5分钟）
1. 您所在单位名称
2. 您的姓名
3. 您的手机号码
4. 您的职位
购买原因（共4题）



5. 在2025年内，您接触或使用过我司以下哪些活动和服务？
6. 您选择购买我司产品的主要原因是？
7. 您认为我们在哪方面做得最好？
8. 您认为我们在哪方面做得最差？
9. 您希望我们的产品在哪些方面做出改善？
品牌形象（共3题）
10. 您对"仰仪"品牌最直接的印象是？
11. 综合来说，2025年在与我司合作的过程中，您的感受如何？（满分5分）
12. 您是否愿意向他人推荐我司品牌或产品？
13. 愿意或者不愿意推荐的原因是？
市场工作（共6题）

14. 您对我司提供的产品宣传资料是否满意？
15. 您主要通过哪些途径联系我们？
16. 您使用的渠道是否可以便利的联系到我们？
17. 您对我司公众号提供的文章内容是否满意？
18. 您喜欢在我司公众号看哪些类型的推文内容？
产品服务（共11题）

19. 您认为我司的产品外观设计如何？（满分5分）
20. 您认为我司的产品质量如何？（满分5分）
21. 您使用的这台仪器的使用频率是？
22. 您使用的这台仪器发生故障的频率是？
23. 您使用的这台仪器发生故障的较多的是？
24. 您认为仪器整体质量在满足您应用需求时存在哪些问题？（如性能可靠性、质量稳定性、配件的耐腐蚀性等）
25. 我司的产品功能和性能是否匹配您的需求？
26. 如不匹配，请您列举几个需要提升性能指标或需新增的功能
27. 您认为我司的产品操作便捷度如何？（满分5分）
28. 这款仪器操作性方面有哪些待改进的？（如制样装样、人机交互、控制程序稳定性、软件操作便捷易用性等）
29. 该仪器维护是否便捷？（如日常保养、耗材更换等）
30. 您认为该仪器是否已实现国产替代？您是否会向其他人转介绍该仪器？
31. 请问该类型产品，您除了使用这个型号外，还用了哪些品牌的产品？您认为该仪器与同类仪器比较，综合表现如何？
商务服务（共4题）

32. 您对我司销售人员的服务态度是否满意？（满分5分）
33. 您是否满意我司销售人员现阶段的专业水平？（满分5分）
34. 您对我司销售人员的拜访过程（含方式、频次、效果等）是否满意？（满分5分）
35. 您对我司提供的技术支持或测样服务是否满意？（满分5分）
运营服务（共5题）

36. 我司提供的产品货期是否能满足您的要求？
37. 您对我司的产品交付服务是否满意？（满分5分）
38. 您通常通过什么渠道获取售中或售后服务？
39. 您对我司提供的产品培训/应用是否满意？（满分5分）
40. 您参与完培训后，掌握程度是否满足您日常使用该产品？
41. 具体是哪部分没掌握及原因？
售后服务（共5题）

42. 您对我司售后人员的服务态度是否满意？（满分5分）
43. 您是否满意我司售后人员现阶段的专业水平？（满分5分）
44. 我司提供的配件耗材服务您是否满意？（满分5分）
45. 我司售后的投诉响应及时性以及投诉处理结果您是否满意？（满分5分）
46. 仪器交付至今，我司的售后人员是否提供过质保等服务？服务是否周到？响应是否及时？
47. 您对我们还有哪些意见补充？比如希望再着重改善或增加哪些项目及服务？
您的答卷已经提交，感谢您的支持与配合。

下一次我们会做的更好！

（合作电话：400-117-8708）

说明：问卷提交后
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