高铁列车旅客满意度调查
尊敬的旅客，您好！为了提升高铁列车的服务质量，我们特开展本次满意度调查。请您根据本次乘车体验，客观、真实地回答以下问题。您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
1. 您本次乘坐高铁的出行目的
商务出差
旅游度假
探亲访友
通勤
学生返校/回家
其他
2. 您本次乘坐的高铁席别
二等座
一等座
商务座
特等座
3. 您平均每月乘坐高铁的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6-10次
10次以上
4. 您对本次高铁列车硬件设施的满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
车厢内温度
座椅舒适度
行李架空间
卫生间清洁度
车厢内噪音控制
车内照明亮度
5. 您对本次高铁列车服务的满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
乘务员服务态度
乘务员响应速度
列车准点率
广播信息清晰度
到站提醒服务
6. 您对高铁列车上餐饮服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您认为高铁列车上餐饮服务需要改进的方面有哪些
价格偏高
种类不够丰富
口味有待提升
供应时间不合理
餐食包装不环保
其他
8. 您对高铁列车WiFi网络服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您对高铁列车站车换乘便捷性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您向亲友推荐乘坐高铁出行的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为高铁列车目前存在的主要优势有哪些
速度快
准点率高
安全舒适
服务优质
票价合理
环境整洁
其他
12. 您认为高铁列车服务有待提升的方面有哪些
增加列车班次
优化购票流程
改善餐饮服务
提升WiFi质量
加强车厢清洁
提高乘务员服务水平
其他
13. 您对本次高铁乘车体验还有哪些具体的意见或建议
14. 您的性别
15. 您的年龄段
请选择
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