11月满意度调查
本表满分为100分,每项分为4档,对应分值为8分、6分、4分、2分.
最不满意护士一名扣5分。
1. 您初入急诊科时,护士是否热情接待?
满意
较满意
一般
不满意
2. 您对急诊科护士的服务态度、语言、仪表、举止是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
3. 您对急诊科环境(清洁、整齐、安静)是否满意
满意
较满意
一般
不满意
4. 当您提出的问题,护士能否耐心回答?
得到
有时得到
一般
未得到
5. 当您急诊看病、取药后护士能否及时给予治疗?
很及时
较及时
一般
不及时
6. 当您在输液过程中,护士能否经常巡视,能否及时换液、拔 针?
很及时
较及时
一般
不及时
7. 您在输液或者要去做检查时护士是否向您讲解药物的作用、有 关检查的注意事项及检查前的准备等?为此您满意吗?
满意
较满意
一般
不满意
8. 您对急诊科护士的操作技术是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
9. 当您生活不能完全自理时,护士是否能给予相应的帮助?
很多帮助
较多帮助
一般
不能帮助
10. 您对急诊科护士的整体护理工作是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
11. 您对急诊科哪些护士最满意?
12. 您对急诊科哪些护士最不满意?
13. 您对急诊科工作还有哪些意见和建议?
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