大学生消费权益保护情况调查卷
亲爱的同学，您好！我们是【可填写您的单位/小组】，正在进行一项关于大学生消费者权益保护情况的调查研究。本问卷旨在了解您在消费过程中遇到的权益问题及维权现状，所得数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。问卷填写大约需要5-8分钟。感谢您的支持与参与！
1. 您对加强大学生消费者益保护工作有何意见或建议？（例如：对学校、对社会、对政府部门的建议） 问卷结束，再次感谢您的宝贵时间和支持！
A. 男
B. 女
2. 您所在的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
第二部分：消费行为与习惯
1. 您经常进行的消费类型是：
A. 线上购物（淘宝、京东、拼多多等）
B. 外卖餐饮
C. 线下实体店购物
D. 娱乐消费（电影、KTV、旅游等）
E. 教育培训（考证、考研、课程等）
F. 美容美发/健身
G. 其他（请注明）
2. 在消费时，您最关注哪些因素？
A. 价格优惠
B. 产品质量
C. 品牌口碑
D. 售后服务
E. 同学/朋友推荐
F. 网红/KOL推荐
G. 其他
第三部分：消费者权益认知
1. 您了解我国《消费者权益保护法》中赋予消费者的基本权利吗？（如安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等）
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般了解
D. 不太了解
E. 完全不了解
2. 您是否了解“七天无理由退货”的适用条件和例外情况？
A. 非常清楚
B. 大致了解
C. 听说过，但具体不清楚
D. 完全不知道
3. 您主要通过哪些渠道了解消费者权益保护知识？
A. 学校课程/讲座
B. 社交媒体（微博、微信公众号、小红书等）
C. 新闻媒体报道
D. 消费者协会官网/宣传
E. 家人朋友告知
F. 几乎没有关注过
第四部分：侵权经历与维权行为
1. 您在大学期间是否有过消费权益被侵害的经历？
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 很少有
D. 从未有过（若选D，可跳至第14题）
2. 您遭遇过哪些类型的消费侵权问题？
A. 商品/服务质量问题
B. 虚假宣传，实物与描述不符
C. 被大数据“杀熟”
D. 个人信息被泄露
E. 遭遇霸王条款
F. 预付卡/会员卡消费陷阱
G. 售后服务差、推诿责任
H. 其他
3. 当权益受到侵害时，您通常会采取什么行动？
A. 与商家直接沟通、协商解决
B. 向购物平台投诉（如淘宝客服、美团客服）
C. 向消费者协会（12315）投诉
D. 向市场监管部门举报
E. 在社交媒体上曝光
F. 自认倒霉，放弃维权
G. 其他
4. 如果您选择放弃维权，主要原因是？
A. 维权过程太麻烦，耗时耗力
B. 损失金额不大，觉得不值得
C. 不知道正确的维权渠道和方法
D. 对维权结果不抱希望
E. 担心被报复或惹上麻烦
F. 其他
5. 您过往的维权经历结果如何？
A. 成功解决，非常满意
B. 部分解决，基本满意
C. 未解决，不满意
D. 仍在处理中
第五部分：维权意识与外部支持
1. 您认为当前大学生维权面临的主要困难是什么？
A. 维权知识匮乏，不了解流程
B. 维权成本（时间、金钱）过高
C. 证据保留意识不强，举证困难
D. 维权渠道不畅通，效率低下
E. 社会经验不足，面对商家时处于弱势
F. 其他
2. 您认为学校在保护学生消费权益方面可以做什么？
A. 开设相关普法讲座或选修课
B. 设立校园权益保护中心或法律援助站
C. 通过公众号等平台定期发布消费警示和维权案例
D. 加强对校内及周边商家的监管
E. 目前做得足够，无需加强
3. 总体而言，您对自己作为消费者的维权能力评价是？
A. 非常有信心
B. 比较有信心
C. 一般
D. 信心不足
E. 完全没有信心
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