（29病区）苍南县人民医院11月份住院患者满意度调查表

一、住院安全及环境（11分） 1.护理人员用药治疗前认真核对您的身份
2.病房有防滑等警示标志
3.病区地面清洁不湿滑
二、住院环境（8分） 1.您的病房整洁舒适
2.您的病房安静
三、护理服务的可及性（7分） 1.当您需要护士时能及时得到
2.护士对您的呼叫铃反应迅速
3.在您输液过程中护士能经常巡视
4.呼叫灯放在您方便拿到的范围
四、尊重病人（11分） 1.护士的仪表整洁，礼貌待人。
2.护士对您的个人信息保密
3.护士在进行暴露性操作时提供合适的遮挡
五、护理技术（10分） 1.护理技术熟练
六、身体舒适护理（10分） 1.您的床铺整洁舒适
2.您的衣服清洁舒适
3.当您疼痛或者其它不适时，护士能够关注
4.当您行动不便或者生活不能自理时，工作人员能协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
七、健康教育（10分）1.护士能够提供疾病相关的健康知识
2.护士能够提供书面或其它形式的指导材料
八、沟通交流（10分）1.护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
2.护士能够倾听您的诉说
九、情感支持（8分）1.当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
2.当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您。
十、病人、家属和朋友参与护理（7分）1.护士能够定期征求您的意见。
2.病房能够提供病人、家属和工作人员的沟通渠道（如联系电话、邮件、留言本、便条等）
3.护士鼓励您做力所能及的事情
出院及转诊（如果您尚未涉及出院，下列项目可选择无此需要）（8分）1.护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成。
2.护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项。
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