京东健康用户消费体验与行为调研问卷
一、选择题（单选，无中立选项）
1. 1.京东健康推出前，您主要通过哪种渠道看病买药?
A. 线下药店直接购买
B. 医院就诊后在医院药房购买
C. 其他线上购药平台（非京东健康）
D. 社区卫生服务中心购买
2. 2.京东健康推出后，您看病买药的首选渠道是?
A. 京东健康平台（含看病、购药功能）
B. 线下药店
C. 医院（含医院药房）
D. 其他线上购药平台
3. 3.您认为京东健康的购药便捷性相较于传统渠道（医院、线下药店）如何?
A. 明显更便捷
B. 不如传统渠道便捷
4. 4.您对京东健康提供的药品 / 医疗服务的准确性（如药品规格、诊疗建议匹配度）评价是?
A. 非常准确
B. 不够准确
5. 5.您认为京东健康的药品价格相较于线下药店如何?
A. 更具优势（更便宜）
B. 无价格优势（更贵或持平但无额外价值）
6. 6.您使用京东健康的购买频率大致为?
A. 每月 3 次及以上
B. 每月 1-2 次
C. 每季度 1-2 次
D. 每年 1-2 次
E. 仅使用过 1 次及以下
7. 7.若您同时使用过京东健康和美团买药，您在两个平台中更常选择哪一个?
A. 京东健康
B. 美团买药（未同时使用过的用户请跳过此题）
8. 8.您对京东健康的配送速度满意度如何?
A. 非常满意
B. 不满意
9. 9.您对京东健康的服务质量（如客服响应、售后保障）满意度如何?
A. 非常满意
B. 不满意
10. 10.您是否会再次选择京东健康进行购药或咨询服务?
A. 一定会
B. 一定不会
二、多选题
11. 11.若您更倾向于选择京东健康（相较于其他平台 / 传统渠道），主要原因有哪些?（可多选）
A. 配送速度快
B. 药品价格优惠
C. 药品种类齐全
D. 诊疗咨询便捷
E. 服务态度好
F. 平台信誉度高
G. 其他（请注明）
12. 12.若您不倾向于选择京东健康（或更偏好其他渠道），主要原因有哪些?（可多选）
A. 配送速度慢
B. 药品价格无优势
C. 药品种类不足
D. 诊疗咨询不够专业
E. 服务体验差
F. 对平台信任度不足
G. 其他（请注明）
13. 13.结合您的使用体验，您认为京东健康在哪些方面还需要改进?或者您有哪些具体的建议?请详细说明。
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