关于北京瑰丽酒店健身中心会员日体验的调查问卷

1. 您的年龄是？

18-3031-4041-5051及以上

2. 您的职业是？

企业管理层/企业主专业技术人员（如医生、律师、工程师、教师等）普通职员/公务员/事业单位员工自由职业/创业/退休/其他

3. 您的性别是

男女

4. 您认为本次活动中健身设施的新旧程度与配置情况如何？

设施先进，配置非常充足设施较新，配置基本够用设施状况与配置一般设施明显老化，数量不足设施陈旧，影响体验

5. 您对本次活动场地的布局和空间感受如何？

布局非常合理，空间宽敞舒适布局基本合理，空间尚可布局与空间感觉一般布局不合理，有些区域拥挤布局混乱，整体非常拥挤

6. 您认为本次会员日活动的流程衔接顺畅度如何？

衔接非常顺畅，井然有序衔接比较顺畅衔接顺畅度一般衔接有些混乱和无序衔接非常混乱，全程无序

7. 活动承诺的服务（如课程，礼品等）兑现情况如何？

全部承诺均按时、高质量兑现大部分承诺得到兑现基本兑现但部分有缩水或延迟多项承诺未按时或未按质量兑现承诺与实际严重不符

8. 当您向工作人员提出需求或问题时，他们的响应程度如何？

应非常及时，立即处理响应比较及时响应速度一般响应迟钝，需要多次催促基本无人响应

9. 您认为工作人员处理突发状况（如设备故障、争执等）的效率如何？

处理非常高效，能迅速化解问题处理比较高效处理效率一般处理效率低下，状况影响持续完全无法有效处理突发状况

10. 您如何评价活动教练及工作人员的专业技能？

非常专业，技能娴熟比较专业专业水平一般专业技能不足，有待提高非常不专业，出现明显错误

11. 您认为本次活动的安全保障措施（如提示、设备、监护）是否到位？

安全保障非常完善到位安全保障比较到位安全保障措施感觉一般安全保障措施有明显欠缺几乎无有效安全保障，令人担忧

12. 您认为本次活动是否提供了个性化的服务设计？

有非常贴心的个性化设计有一些个性化的考虑个性化服务感觉一般缺乏个性化服务设计，流程僵化完全是“一刀切”模式，毫无个性化

13. 工作人员对您的特殊需求（如有）的关注和重视程度如何？

能主动发现并极力满足提出后能非常重视并解决提出后给予了一般性回应提出后未被重视，解决不力完全忽视会员的特殊需求

14. 您对健身中心的会员日活动还有哪些建议？

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