2025年伊品公司植物营养事业部客户满意度调查问卷

首先非常感谢您选择我公司产品，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我们公司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们持续改进产品质量和服务质量，特展开此次满意度调查。

1. 公司名称：
2. 所在部门：
3. 职位：
4. 在我司采购产品名称：
5. 您的联系方式（用于伊品针对调研结果给予贵司反馈使用）
6. 伊品交付产品质量稳定性是否符合贵司要求
7. 伊品产品包装质量及规格是否符合贵司需求
8. 伊品产品包装标识内容是否满足贵司要求
9. 您购买伊品产品，通过以下哪种途径获取联系方式？
10. 您是否了解伊品产品品类和产品优势
11. 伊品的产品定价，是否满足您的采购需求
12. 伊品产品交付是否按合同约定有效期执行？
13. 伊品交付的产品均无脏包、破包、少件等现象？
14. 您对伊品物流服务（含配送车况、人员态度、自提装车服务等）是否满意？
15. 您更倾向通过以下哪种渠道进行问题反馈或投诉受理
16. 您对伊品公司开具发票准确性是否满意？（含个性化需求开票名称、邮寄前扫描等）
17. 您对伊品公司开具发票及时性是否满意？（含异常发票处理）
18. 您对伊品在处理贵司提出的质量、服务、物流等异常问题时，响应时效如何评价？
19. 您对伊品在处理贵司提出的质量、服务、物流等异常问题的处理结果如何评价？
20. 您与伊品业务经理有沟通需求时，一般多久得到响应？
21. 您认为伊品业务经理在业务交流的主动性方面做得如何？
22. 您对伊品业务经理的综合业务能力是否满意？
23. 您对伊品客服专员的服务、礼仪是否满意？（无联系可不填）
24. 您对伊品农艺师的服务态度是否满意？（无联系可不填）
25. 您对伊品农艺师的专业能力是否满意？（无联系可不填）
26. 您选择购买伊品产品最看重的是：（建议选择3-5项）
27. 伊品产品在贵司同品类产品采购量的占比情况?
  • 10%以下
  • 10%-30%
  • 30%-50%
  • 50%以上
生物有机肥
水溶肥
叶面肥
微生物菌剂
28. 贵司同品类产品合作量排前三名的供应商是哪些？
29. 除以上问题外，您期望伊品在服务方面还有哪些提升？
30. 您及贵公司对与伊品未来合作发展有哪些建议?
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