关于对接物流人员的合作体验调查问卷

您好!为持续提升贵我公司的合作质量与效率,优化内部工作流程,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

感谢您抽出宝贵时间填写此问卷,您的意见对我们至关重要!

第一部分:基本信息

1.

贵公司主要运输服务类型:

2. 您的主要对接领域是:

第二部分:专业能力评估

请根据您的实际感受,对以下方面进行评分

3. 业务熟悉度——对接人员对我司业务模式、流程及需求的了解程度。
4. 流程熟练度——对接人员对标准操作流程(SOP)的熟悉与执行情况。
5.

问题预判能力——对接人员是否能提前识别潜在风险并提出预防措施。

6.

系统/工具应用——对接人员使用相关物流系统/平台的熟练度。

第三部分:沟通与协作评估

请根据您的实际感受,对以下方面进行评分

7.

系响应及时性——对于邮件、电话、信息等的回复是否及时。

8.

沟通清晰度——指令、需求、反馈的表达是否清晰、明确、无歧义。

9.

主动性——对接人员是否能主动同步信息、更新进度、发起沟通。

10.

协作精神——在解决问题时,是否具备团队协作意识,共同寻求解决方案。

第四部分:具体工作模块评价


A. 日常操作对接

11. 您认为在以下哪些方面,对接人员的支持是高效且到位的?
12. 在操作对接过程中,您遇到的最大挑战是什么?对接人员在其中起到了怎样的作用?

B. 结算与费用核对

13. 您提供对账单后对接人员多久回复对账情况?
14. 对账完成后您提供发票后多久收到账款?
15. 您认为在费用结算方面,对接人员的表现如何?
16. 在结算周期、账单准确性或费用争议处理上,您有哪些具体的意见或建议?

第五部分:问题解决与职业素养

17. 当出现操作异常或突发紧急情况时,对接人员的表现如何?
18. 您认为对接人员在责任心和公平公正方面表现如何?

第六部分:总体评价与建议

19.

总体而言,您对与对接人员的合作满意度打几分?

20. 为了提升未来的合作效率,您认为对接人员在哪些方面最需要改进?请提出宝贵的具体建议。

问卷到此结束,再次衷心感谢您的参与和支持!

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