应急处置能力评估测试
基本信息:
姓名:
部门:
1、客车在道路上行驶时突发轻微故障,从业人员首先应()
A. 继续行驶至目的地
B. 开启危险报警闪光灯,停靠安全区域
C. 让乘客下车推车
D. 自行拆卸车辆零件检查
2、客车运输应急处置的首要原则是()
A. 减少车辆损失
B. 保障乘客生命安全
C. 避免交通拥堵
D. 按时完成运输任务
3、从业人员在处置客车应急情况时,必须携带的基础防护装备是()
A. 反光背心
B. 安全帽
C. 防化服
D. 护目镜
4、客车在高速公路发生故障,应在来车方向()设置警示标志。
A. 50 米
B. 100 米
C. 150 米以上
D. 200 米以上
5、从业人员在应急处置过程中,应优先遵循()
A. 个人经验
B. 应急预案
C. 乘客建议
D. 公司盈利要求
6、客车遇暴雨天气导致视线受阻,应()
A. 加速行驶尽快离开雨区
B. 开启雾灯和示廓灯,减速慢行
C. 停靠应急车道等待,让乘客下车避雨
D. 关闭车窗停止通风
7、客车发生事故导致乘客受伤,应立即通知()
A. 交通管理部门和医疗救援机构
B. 环境保护部门
C. 市场监管部门
D. 税务部门
8、从业人员在应急处置中被杂物砸伤,应()
A. 坚持完成乘客转运再处理
B. 立即简单处理,安排其他人员协助,必要时前往医院
C. 自行涂抹药膏,隐瞒伤情
D. 让乘客帮忙处理
9、从业人员应急处置培训的核心是()
A. 车辆维修技巧
B. 应急操作能力和乘客救助能力
C. 乘客沟通技巧
D. 成本控制方法
10、客车行驶中发现轮胎胎压异常,正确的处理方式是()
A. 继续高速行驶至服务区
B. 缓慢驶入就近安全区域检查,必要时更换备胎
C. 直接更换备胎,让乘客在车旁等候
D. 忽略不管
11、客车发生轻微剐蹭事故,无人员受伤,应首先()
A. 与对方争执责任
B. 保护现场并开启危险报警闪光灯,安抚乘客情绪
C. 立即驶离现场
D. 联系公司抱怨
12、客车行驶中发动机突然熄火,应优先()
A. 反复启动尝试
B. 停靠路边,开启危险报警闪光灯,检查油量和电路,同时安抚乘客
C. 呼叫拖车,让乘客自行下车离开
D. 通知公司,等待指示
13、客车行驶中发现制动踏板变软,应()
A. 继续行驶至维修厂
B. 缓慢减速,停靠安全区域检查制动液,向乘客说明情况
C. 猛踩制动踏板测试
D. 切换低速挡强行制动,让乘客抓好扶手
14、客车轮胎爆胎,应()
A. 紧急制动停车
B. 双手紧握方向盘,缓慢减速停靠,开启危险报警闪光灯,引导乘客有序下车
C. 猛打方向盘躲避
D. 继续行驶至服务区
15、客车机油灯亮起,应()
A. 继续行驶观察
B. 停靠安全区域检查机油量,若无法解决则联系救援,向乘客说明情况
C. 加速行驶尽快到达目的地
D. 关闭机油灯警示,假装正常
16、客车转向系统故障,应()
A. 缓慢减速,利用惯性停靠路边,开启危险报警闪光灯,引导乘客有序下车
B. 继续行驶,让乘客抓好扶手
C. 紧急制动
D. 寻求其他车辆牵引,让乘客留在车上
17、客车行驶中发现有异响,应()
A. 忽略异响继续行驶
B. 停靠安全区域检查异响部位,若存在安全隐患则联系救援,安抚乘客
C. 加速行驶掩盖异响
D. 调整车速尝试消除异响,不告知乘客
18、客车故障处置完成后,应()
A. 立即恢复运输,不记录情况
B. 记录故障原因、处置过程和乘客反馈,向公司汇报
C. 丢弃故障零件
D. 不告知维修人员故障情况
19、客车燃油泄漏,应()
A. 继续行驶至加油站
B. 停靠远离火源的安全区域,关闭油箱阀门,严禁烟火,引导乘客到上风向安全区域
C. 用布料堵塞泄漏处,继续行驶
D. 忽略泄漏情况,让乘客不要吸烟即可
20、客车雨刮器故障遇降雨,应()
A. 加速行驶
B. 停靠安全区域,手动清理挡风玻璃或更换雨刮器,若无法解决则等待雨停或联系救援
C. 关闭车窗停止行驶,让乘客下车避雨
D. 用毛巾伸出窗外擦拭,让乘客帮忙
21、客车灯光故障,夜间行驶应()
A. 继续行驶至目的地
B. 开启危险报警闪光灯,缓慢停靠安全区域,向乘客说明情况并联系救援
C. 依赖其他车辆灯光
D. 关闭所有灯光,缓慢行驶
22、客车行驶中发现传动轴异响,应()
A. 继续行驶
B. 减速停靠,检查传动轴连接情况,若存在安全隐患则联系救援,安抚乘客
C. 加速行驶
D. 无视异响,不告知乘客
23、客车发电机故障,应()
A. 继续行驶,耗尽电量为止
B. 停靠安全区域,关闭非必要用电设备,向乘客说明情况并联系救援
C. 加速行驶
D. 忽略故障,让乘客使用自身电子设备照明
24、客车行驶中发现水箱漏水,应()
A. 继续行驶
B. 停靠路边,补充冷却液并检查漏水点,若无法修复则联系救援,安抚乘客
C. 关闭水箱
D. 加速行驶,尽快到达目的地
25、客车离合器故障,手动挡车辆应()
A. 继续行驶
B. 停靠安全区域,联系救援,向乘客解释情况并安排后续转运
C. 强行换挡
D. 忽略故障,让乘客忍耐
26、客车故障处置过程中,应记录()
A. 故障发生时间、地点、处置步骤及乘客反馈
B. 其他车辆数量
C. 围观人员信息
D. 乘客行李数量
27、客车与非机动车发生轻微事故,无人员受伤,应()
A. 与对方协商私了后立即离开,不告知乘客
B. 保护现场,开启危险报警闪光灯,安抚乘客情绪,检查有无人员受伤并报警
C. 指责对方责任
D. 驾车离开现场
28、客车发生追尾事故,无人员受伤,应首先()
A. 与后车司机争执
B. 拍摄事故现场照片,引导乘客到安全区域等候,移至安全区域协商或报警
C. 等待交警到场,让乘客在车内等待
D. 通知公司,让乘客自行下车
29、客车行驶中侧翻,应()
A. 立即组织乘客通过应急出口有序撤离,远离车辆,检查有无人员受伤并报警和呼叫医疗救援
B. 尝试将车辆扶正
C. 先抢救乘客行李
D. 隐瞒事故,不让乘客报警
30、客车与其他车辆发生事故,对方逃逸,应()
A. 驾车追赶
B. 记录对方车辆信息(车牌、车型等),保护现场,安抚乘客,报警并通知公司
C. 自认倒霉,继续行驶
D. 让乘客帮忙追赶
31、客车交通事故导致道路堵塞,应()
A. 等待交警清理,让乘客在车内等候
B. 协助交警引导交通,组织乘客到安全区域,避免影响救援车辆通行
C. 不管交通堵塞,专注处理乘客安抚
D. 让乘客下车帮忙清理道路
32、客车交通事故中有人员受伤,应首先()
A. 抢救乘客行李
B. 拨打 120 急救电话,同时组织其他乘客协助救助受伤人员,保护现场
C. 与对方协商赔偿
D. 通知保险公司,让乘客自行照顾受伤人员
33、客车发生火灾,无危险化学品,应使用()灭火
A. 水
B. 车载干粉灭火器或水基型灭火器,同时组织乘客疏散
C. 泡沫灭火器
D. 二氧化碳灭火器,让乘客在车内等待
34、客车交通事故现场,风向为西风,救援人员和乘客应避免站在()
A. 西方
B. 东方
C. 南方
D. 北方
35、客车发生事故后,应在()小时内通知保险公司和公司安全管理部门
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
36、客车交通事故中车辆起火,若火势无法控制,应()
A. 继续灭火
B. 立即组织所有乘客撤离至安全区域,远离火源,等待消防救援
C. 抢救贵重行李
D. 关闭车门,防止火势蔓延
37、客车在冰雪路面发生事故,应()
A. 撒沙土或融雪剂防止二次事故,组织乘客到安全区域,联系救援
B. 等待冰雪融化,让乘客在车内取暖
C. 强行移动车辆
D. 不管不顾,让乘客自行离开
38、客车与行人发生事故,应()
A. 立即拨打 120 和 122,组织乘客到安全区域,保护现场,避免二次伤害
B. 与行人协商私了
C. 驾车离开
D. 等待行人家属到场,让乘客帮忙照顾行人
39、客车在高速公路发生事故,人员应()
A. 留在车内等待,避免被其他车辆撞到
B. 迅速组织乘客转移至高速公路护栏外的安全区域,开启危险报警闪光灯,设置警示标志
C. 在车旁等待救援,让乘客观察事故情况
D. 横穿高速公路求助
40、客车交通事故应急处置完成后,应()
A. 整理事故资料(现场照片、乘客名单、受伤情况等),提交给公司和相关部门
B. 立即恢复运输,不记录过程
C. 丢弃事故证据
D. 只向公司汇报,不配合相关部门调查
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