沧州管理培训问题调研

1. 在人员出勤、留存方面，您目前最棘手的挑战是?

员工出勤纪律松散，难以有效管控员工主动流失率高员工频繁借故离席、超时休息，影响线上人力

2. □ 其他（请说明）__________

2. 在为组员设定绩效目标并进行辅导改善时，您遇到的最大阻碍是?

难以准确评估组员的能力水平目标设定不科学，组员认为过高或缺乏依据组员对辅导有抵触情绪，改进意愿不强

4. □ 其他（请说明）__________二、指标管理类困难

3. 面对KPI、客户满意度、质检分数等核心考核指标，您最感困惑的是?

部分指标的计算逻辑或数据来源不清晰指标出现异常时，不知如何分析根因并制定改进措施数据整理与核对耗时过长，分析效率低

6. □ 其他（请说明）__________三、团队建设类困难

4. 在组织召开班会（早会、晚会等）时，您认为最影响会议效果的因素是?

会议流程混乱，缺乏清晰的结构和重点会议内容千篇一律，缺乏针对性和新意员工参与度低，难以激发互动和投入

8. □ 其他（请说明）__________

5. 当面临客户投诉升级、员工纠纷等突发事件时，您通常的状态是?

感到毫无头绪，主要依赖上级指示进行处理有基本处理思路，但在具体执行上缺乏把握和技巧能够处理当前局面，但担心会留下后续隐患

10. □ 其他（请说明）__________四、自我提升类困难

6. 审视自身，您认为在当前现场管理工作中，最需要提升的核心能力是?

数据分析能力:从数据中发现问题、驱动决策沟通协调能力:有效激励、辅导与跨部门协作应急处置能力:从容、系统地应对各类突发状况

12. □ 其他（请说明）__________

7. 除上述选项外，您在工作中还存在哪些未覆盖的具体困难?或对本次培训最想要解决的问题是什么?（请自由填写）

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