虚拟电厂渠道服务需求调查

尊敬的先生/女士：

您好！我们是国网客服中心营销业务支持中心虚拟电厂研究团队。本次调查旨在深入了解虚拟电厂运营商及聚合用户在虚拟电厂建设、运行、市场化交易及运营决策过程中，对电网公司、交易中心等相关单位的业务需求与服务期望。您的宝贵意见将为我们优化服务流程、构建高效服务渠道提供关键依据。

本问卷预计耗时15-20分钟，所有数据将严格保密，仅用于内部研究分析。感谢您的支持与配合！

1.您的身份是？
2.您所在企业/机构的规模是？
3.您参与或运营的虚拟电厂项目目前处于哪个阶段？
4.您所聚合的资源类型主要包括？（可多选）
5.在虚拟电厂项目前期接入电网时，您认为最大的挑战是什么？
6.您最希望电网公司在并网环节提供哪些服务？（可多选）
7.您认为当前虚拟电厂与新型电力负荷管理系统、电力调度自动化系统之间的信息交互（如可调节能力上报、指令接收等）存在哪些不足？
8.对于虚拟电厂的运行监测，您最需要电网公司共享哪些数据？
9.您目前参与或计划参与哪些电力市场品种？（可多选）
10.在参与市场交易时，您认为最大的障碍是什么？
11.您最希望交易中心提供哪些交易支持服务？（可多选）
12.对于交易结算，您最关注哪些方面？
13.您认为一个理想的虚拟电厂交易平台应具备哪些核心功能？（可多选）
14.在日常运营中，您认为最需要哪类数据来优化决策？
15.您最需要相关单位（如政府、电网公司、交易中心）以何种方式提供数据服务？
16.对于虚拟电厂的运营效果评估，您希望获得哪些对标或认证服务？
17.您最希望通过哪种主要渠道获取官方信息和服务？
18.您认为当前与电网公司、交易中心等的沟通机制存在哪些问题？（可多选）
19.您认为最有效的政策与规则宣贯方式是什么？
20.当遇到运营或交易纠纷时，您认为最理想的申诉渠道是？
21.您使用过哪些服务渠道办理过电力相关业务？（可多选）
22.您办理虚拟电厂相关业务时，使用过哪些服务渠道？办理哪类业务？请详细说明
23.请简要描述您在虚拟电厂业务开展过程中，与电网公司、交易中心等打交道时最不满意的一次经历，并说明原因。
24.请描述您心目中理想的虚拟电厂服务生态应该是怎样的？例如，您希望相关单位扮演什么样的角色？
25.除了上述问题，您认为在虚拟电厂的并网、交易、运营等环节，还有哪些未被满足的关键服务需求？
26.对于建设一个统一的“虚拟电厂公共服务渠道”或优化现有服务渠道，您有什么具体的功能或服务建议？（例如，希望平台整合哪些功能？提供哪些个性化服务？）您对虚拟电厂未来的政策环境、市场规则和服务支持有何其他总体性的意见或期望？
27.您是否愿意参与后续的深度访谈或专题研讨会？
28.请留下您的联系方式方便与您深度探讨（单位、姓名、职务、电话）
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